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[REPLAY WEBINAR] « e-réputation et marketing conversationnel »
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Le but de ce webinar : démontrer en quoi le marketing conversationnel et la e-réputation sont des nouveaux leviers majeurs pour augmenter le taux de conversion des sites e-commerce.
Retour d’expérience de Saint-Gobain Glassolutions sur le lancement de son application mobile m-commerce
« Ce que recherchent nos clients, c’est la facilité, explique Laurent Elisseche, Directeur digital et e-commerce de Saint-Gobain Building Glass Europe. Ils veulent gagner du temps sur à peu près tout ce qu’ils font. [...] Il fallait qu’on innove pour coller au mieux à ces pratiques ».
Petit déjeuner - Ces marques qui ont réussi leur stratégie Social Commerce
Pour les professionnels du marketing et du e-commerce BtoC, les réseaux sociaux sont devenus le meilleur terrain de jeu pour cibler de potentiels consommateurs et les transformer en clients.
Talend et SQLI dévoilent une solution Cloud pour gagner la confiance des consommateurs dans le cadre des exigences du RGPD
Cette offre permet aux entreprises, et grâce à une vision 360° de leurs utilisateurs, de mettre en place un portail d’accès aux données personnelles afin que ceux-ci puissent reprendre la main sur leurs données en faisant valoir leurs droits à l’oubli, d’accès et de rectification, et à la portabilité, ainsi que la gestion de leurs consentements.
[REPLAY WEBINAR] RGPD : Pérennisez la confiance de vos clients et employés
L’impact du nouveau règlement RGPD, entré en vigueur le 25 mai 2018, est déjà considérable. En plaçant le citoyen aux commandes de ses données personnelles et en associant de lourdes amendes au non-respect de ces droits, elle a déclenché une réelle prise de conscience des utilisateurs.
Petit-Déjeuner – Quand Design Thinking et Agilité s'allient
Le Design Thinking, méthodologie majeure de ces dernières années, connaît un succès considérable, car elle est précisément centrée sur les utilisateurs.
Si le Design Thinking consiste à favoriser l’identification du « vrai » besoin et la solution à y apporter (le « Quoi »), l’agilité se concentre principalement sur la façon de mettre en œuvre cette solution (le « Comment »).
Petit-Déjeuner – L’engagement client, une philosophie d'entreprise
Dans une ère d’accélération numérique constante, l’exigence des consommateurs ne cesse de croître, que ce soit en interne ou en points de vente. Vos clients souhaitent des solutions immédiates, instinctives et adaptées à leurs attentes. Satisfaire et anticiper leurs demandes passent par une compréhension la plus riche possible de leurs motivations profondes.
Petit-déjeuner e-commerce BtoB : retour d'expérience d'Airbus Helicopters
62% des acteurs du BtoB souhaitent être autonomes sur l'achat de pièces détachées (Source : Forrester). Airbus Helicopters, à travers une plateforme e-commerce, a su apporter une réponse à ses clients professionnels et ainsi dynamiser ses ventes en ligne de pièces détachées.
Petit-Déjeuner - RGPD : pérennisez la confiance de vos clients et employés
Avant même son entrée en vigueur le 25 mai 2018, l’impact de la nouvelle réglementation RGPD est déjà considérable. En plaçant le citoyen aux commandes de leurs données personnelles et en associant de lourdes amendes au non-respect de ces droits, elle a déclenché une réelle prise de conscience des utilisateurs.
