Augmentez votre ROI grâce aux données produits

Vos données représentent une vraie mine d’or pour optimiser pleinement votre chiffre d’affaires. Prenons un exemple simple : vous disposez de données sur vos clients, vos collaborateurs, vos processus et, surtout, vos produits. Dans un précédent article, nous vous expliquions comment utiliser vos données clients afin de personnaliser leur expérience et ainsi, d’augmenter les ventes. Mais saviez-vous que vos données produits peuvent vous être tout aussi utiles, voire plus ? C’est un fait : ces données peuvent vous aider à réduire les coûts, accélérer le time to market, et pérenniser votre business model.

Prenez le contrôle de vos données produits

Pour pouvoir exploiter à fond la puissance de vos données produits, commencez par organiser ces données. Bien souvent, nous avons pu constater que les données d’une entreprise étaient dispersées à travers toute l’organisation. Tel département utilisera son logiciel de planification des ressources d’entreprise (ERP), quand un tel les stockera dans un fichier Excel, tandis qu’un autre les regroupera… dans un autre fichier Excel ! Mais quel système contient vraiment les versions les plus récentes de vos données produits ?

C’est là que les systèmes de gestion des informations produits (PIM) viennent à votre rescousse. Pour faire simple, ces bases de données sont conçues pour conserver, actualiser et distribuer les données produits aux bonnes personnes. Elles se connectent à un système de gestion de contenu (CMS) pour placer vos données dans votre boutique en ligne, puis à un plug-in d’impression qui rend la génération de catalogues beaucoup plus simple. Elles assurent en outre que tout le monde dispose des mêmes informations en matière de spécifications produits.

Accélérez le time to market grâce à un PIM performant

Un système PIM est doté d’un portail conçu spécialement pour que vos fournisseurs y intègrent leurs données. Que vous soyez retailer ou distributeur grossiste, le scénario suivant ne vous est pas inconnu : l’une des marques que vous proposez sort un nouveau produit, et vous projetez de le vendre dans votre boutique en ligne. Combien de temps cette opération nécessite-t-elle d’habitude ?

Avec un logiciel PIM, le fournisseur pourrait déjà entrer la plupart de ses spécifications lui-même dans le système. Une fois ces informations vérifiées par l’un de vos collaborateurs et rectifiées si nécessaire, elles sont ensuite téléchargées. Le tour est joué. Vous n’avez aucun souci à vous faire, puisque vos fournisseurs ne verront que ce que vous souhaitez leur montrer : ils n’ont accès qu’aux données de leurs propres produits.

Ainsi, en quelques minutes, vous pourrez vous assurer qu’un produit est prêt à être mis en ligne sur votre site. En outre, vous pourrez modifier ces données beaucoup plus vite qu’avant. Un produit peut être mis à jour, traité et mis en ligne en 8 minutes environ, soit 30 % plus rapidement que pour la plupart des entreprises. À une époque où la rapidité est primordiale, cela pourrait vous fournir un avantage considérable sur vos concurrents.

Surfez sur la vague de la longue traîne

Les données produits ne représentent pas seulement un gain de temps. En effet, vous pourrez enfin profiter de ce que l’on appelle « la longue traîne d’Internet » (ou long tail, en anglais). Dans les faits, les entreprises qui adoptent une stratégie de longue traîne augmentent fortement leur gamme de produits en l’étendant aux produits de niche. Ces derniers permettent de dégager marges supérieures et constituent un bon investissement, puisque les ajouter à votre offre revient beaucoup moins cher qu’auparavant, même si vous ne vendez que peu d’articles.

La fréquentation liée aux produits de niche est souvent faible, ce qui explique qu’ils soient souvent délaissés par les équipes en charge des données produit… Les produits suscitant une fréquentation supérieure auront toujours la priorité. Mais puisque les fournisseurs peuvent désormais effectuer une partie du travail pour vous, vous pourrez gérer beaucoup plus facilement la qualité des données et des images affichées.

Réalisez des économies sur les retours d’articles

Les retours d’articles constituent un poste de dépenses énorme pour de nombreuses entreprises. Selon Trusted Shops, le secteur de la mode doit faire face à un taux de retour de 30 %. Les coûts logistiques et les heures de travail nécessaires pour traiter le processus de retour de A à Z peut rapidement peser sur votre chiffre d’affaires.

Pour résoudre les problèmes liés aux retours, le mieux serait de présenter des données plus nombreuses et de meilleure qualité sur vos pages produits. Avec un système PIM, vos informations seront plus cohérentes et plus exhaustives, tout en contenant moins d’erreurs. Grâce à ces trois facteurs d’amélioration, vous pourrez considérablement réduire la quantité des retours de produits.