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Petit-déjeuner : expérience client et fidélisation – Comment gagner le cœur de vos clients ?

mardi 4 décembre 2018, à 8h30 au Mercure Nantes Centre Gare – 50-51 quai Malakoff 33000 Nantes

Pdj experience client fidelisation nantes

Vous maîtrisez parfaitement les processus d’e-shopping, et vous avez trouvé toutes les réponses aux problématiques de logistique.

Mais un nouveau challenge vous attend : améliorer votre connaissance client et leur offrir un parcours on-line personnalisé.

Lors de ce petit-déjeuner, nous vous présenterons les facteurs clés de succès pour nourrir une relation riche avec vos clients.

L’objectif ? Les fidéliser sur le long terme et booster vos ventes en ligne.

A L’AGENDA :

  • Zoom sur une relation client forte et engageante :
    • L’art de comprendre, écouter & fidéliser… où comment tisser des liens inaltérables avec vos clients
  • Retour d’expérience :
    • Comment Saint-Gobain est parvenu à augmenter ses ventes et à fidéliser ses clients via les services innovants de sa plateforme e-commerce alliant B2C et B2B
  • Questions / réponses avec les équipes SAP & SQLI

Informations pratiques

Date : mardi 4 décembre 2018
Horaires : 08h30 – 11h00
Accès : Mercure Nantes Centre Gare – 50-51 Quai Malakoff, 44000 Nantes

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