Petit-déjeuner : expérience client et fidélisation – Comment gagner le cœur de vos clients ?
mardi 4 décembre 2018, à 8h30 au Mercure Nantes Centre Gare – 50-51 quai Malakoff 33000 Nantes
Vous maîtrisez parfaitement les processus d’e-shopping, et vous avez trouvé toutes les réponses aux problématiques de logistique.
Mais un nouveau challenge vous attend : améliorer votre connaissance client et leur offrir un parcours on-line personnalisé.
Lors de ce petit-déjeuner, nous vous présenterons les facteurs clés de succès pour nourrir une relation riche avec vos clients.
L’objectif ? Les fidéliser sur le long terme et booster vos ventes en ligne.
A L’AGENDA :
- Zoom sur une relation client forte et engageante :
- L’art de comprendre, écouter & fidéliser… où comment tisser des liens inaltérables avec vos clients
- Retour d’expérience :
- Comment Saint-Gobain est parvenu à augmenter ses ventes et à fidéliser ses clients via les services innovants de sa plateforme e-commerce alliant B2C et B2B
- Questions / réponses avec les équipes SAP & SQLI
