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L'acquisition BtoB : penser au-delà du business plan pour remplir ses objectifs

Qui dit nouvelle année dit nouveaux objectifs ! Comme vous avez bien travaillé l'an dernier, les attentes vont croissant ! Mais votre business plan est éprouvé, vous ne savez plus où investir pour augmenter vos résultats.
4 août 2020/par Emilie Bolte
Facilitation-graphique-sqli

Facilitation graphique : la parole attrapée au vol

Dans l’environnement qui est aujourd’hui le nôtre, les organisations au travail sont mises à rude épreuve. Et notre attention s’envole à la moindre fenêtre ouverte. Une méthode pour pallier cette faille s’appelle la facilitation graphique.
28 juillet 2020/par Marion Berthillier
Formation-à-distance

Formations à distance : retour d’expérience de coachs agiles

Confinement oblige, l’éventualité d’animer des formations à distance s’est rapidement présentée chez SQLI. Après 2 mois et plus de 25 formations agiles délivrées à distance, découvrez notre retour d'expérience sur ces formations en visioconférences !
21 juillet 2020/par Elsa Greder
Pinterest-sqli

Pinterest : un atout pour toutes les marques

Les utilisateurs de Pinterest sont toujours activement à la recherche d’idées, d’inspiration et de solutions. En tant que marque, il vous suffit d’être présent au bon endroit, au bon moment.
15 juillet 2020/par Leonie De Strooper
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[SUCCESS STORY] BRIDGESTONE EMIA : Une nouvelle plateforme B2B

Le premier fabricant de pneus et de caoutchouc au monde, Bridgestone, s'est associé à SQLI pour mettre au point et déployer une nouvelle plateforme B2B SAP Commerce Cloud.
9 juillet 2020/par SQLI

[SUCCESS STORY] SPA - digitalisation du coeur de métier

La SPA a refondu son application métier ARGOS, essentielle au bon fonctionnement de l'association.
7 juillet 2020/par SQLI
Live-streaming-asie-sqli

Live streaming et social commerce : les nouveaux usages e-Commerce en Asie

Depuis quelques années, deux tendances se développent particulièrement dans toute l’Asie : le live streaming et le social commerce.
7 juillet 2020/par SQLI
Google-amazon

Quand Google va à la chasse, Amazon prend sa place

La concurrence s’intensifie, même pour Google, le moteur de recherche autrefois indiscutablement numéro un. Quand on parle de l’entreprise californienne, on pense généralement « moteur de recherche ». Un moteur de recherche qui fait tellement partie intégrante de notre quotidien qu’il en est même devenu un verbe : qui n’a jamais parlé de « googler » ?
2 juillet 2020/par Niclas Rudolfsson

[SUCCESS STORY] 17 juin Média : une plateforme inédite sur la santé pour l'Afrique

SQLI accompagne 17 Juin Média dans le développement et le référencement d'AllôDocteurs.Africa, premier site d'information services santé en Afrique.
1 juillet 2020/par SQLI
Commerce-headless

Pour ne plus vous prendre la tête en pensant au futur, passez au commerce headless !

En tant que retailer digital, vous ne pouvez plus vous contenter d’un site e-Commerce opérationnel ; vous devez être constamment prêt à évoluer, à tester de nouvelles tendances pour répondre aux besoins et aux attentes de vos clients, sans jamais perdre de vue le futur.
30 juin 2020/par SQLI
Tendances-commerce-unifié-sqli

Top 5 des nouvelles tendances du commerce unifié

Le commerce unifié représente un changement radical dans la manière dont la technologie fait évoluer le commerce de détail, qui est l'un des secteurs les plus dynamiques et avant-gardistes.
23 juin 2020/par Christophe Lannezval
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Checklist pour une stratégie de commerce unifié efficace

Lorsqu’il s’agit d’établir une stratégie pour votre entreprise d’e-commerce, si l'objectif premier est d'offrir une expérience client sans faille, il y a selon moi plusieurs points clés à prendre en compte.
16 juin 2020/par Bengt Wessborg
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A l’ère des robots, comment savoir rester humain ?

À l’heure où l’on ne cesse de nous marteler que seuls ceux qui réussiront à se faire apprécier des robots d’indexation et autres outils de recherche rafleront la mise, on oublie parfois qu’il faut rester soi-même, autrement dit humain, pour faire la différence.
11 juin 2020/par Ola Linder
Man-using-digital-tablet

SEO : l’indice de visibilité au service de votre référencement

Vous constatez une baisse anormale du trafic organique sur votre site ? Vous devez très probablement subir une perte de visibilité
9 juin 2020/par Johan Björtin
Blockchain-sécurité-alimentaire

Sécurité alimentaire : les supermarchés chinois ont recours à la Blockchain

En Chine, de nombreux scandales liés à la contrefaçon alimentaire et aux fausses certifications ont détérioré la confiance des consommateurs dans les produits achetés en supermarché.
2 juin 2020/par SQLI
Analytics-data-driven

Analytics et Data driven : bien comprendre et agir pour de meilleures décisions stratégiques !

Toutes les interactions ou presque peuvent être trackées, décryptées et analysées. Cependant, je constate souvent que dans l’écosystème digital, les données récoltées par les nombreux outils d’analyse sont mal exploitées car mal interprétées.
28 mai 2020/par Dominique Pecqueur
Stratégie-sea-sqli

Stratégie SEA : comment gérer l’après confinement ?

La crise du Covid-19 bouscule les habitudes des consommateurs et pousse les annonceurs à s’adapter à ces changements. Un des points majeurs d’attention est la façon de s’adresser à eux afin de rester visible et compétitif.
26 mai 2020/par Franck Gordi
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Passer de Magento 1 à Magento 2 : êtes-vous prêt ?

La plateforme Magento 1 arrive en « fin de vie » cette année. Pour ceux qui l’auraient raté, Magento a annoncé l’arrêt du support de la plateforme Magento 1.x à partir de juin 2020.
21 mai 2020/par SQLI
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L’essor de l’occasion en Chine accélère l'économie circulaire

La tendance de l’occasion s’exporte et gagne du terrain en Chine, d’autant plus avec la conjoncture actuelle d’une économie affaiblie par la crise du Covid-19.
19 mai 2020/par SQLI
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[SUCCESS STORY] COFAQ : cadrage transformation omnicanal

Le groupe COFAQ, centrale d’achat de bricolage, amorce le virage du commerce omnicanal avec un cadrage stratégique réalisé par SQLI.
13 mai 2020/par SQLI
Marketplaces-fintech-sqli

Marketplaces : boostez votre croissance grâce aux fintechs !

Face à une réglementation plus contraignante, les sites d’e-commerce doivent trouver de nouvelles solutions pour diversifier leurs sources de revenus. Dans ce contexte, les services proposés par les fintechs peuvent avoir un impact non négligeable sur la croissance des marketplaces.
12 mai 2020/par Julien Barreteau
Lumapps replay

[REPLAY WEBINAR] S'appuyer sur les enseignements de la crise pour repenser le travail collaboratif

Assurer la continuité de son activité et adapter son organisation pour faire face à un monde en perpétuelle mutation.
11 mai 2020/par SQLI
Modern-workplace-sqli

Modern Workplace : Comment bien le mettre en place ?

Aujourd’hui, les salariés sont de plus en plus amenés à travailler de chez eux et à devoir, pour certains, apprendre de toutes nouvelles méthodes de travail et d’utilisation des outils collaboratifs.
7 mai 2020/par Lyse Manceau
Fidélisation-amour-sqli

Fidélité, toujours la plus belle preuve d’amour en 2020 ?

A l’heure où certaines marques, à l’instar de Décathlon, font machine arrière, zoom sur les bonnes pratiques et les nouvelles tendances des programmes de fidélité.
5 mai 2020/par Margaux Imberton
Réseaux-sociaux-crise-sqli

Les réseaux sociaux face à la crise sanitaire mondiale : quelles actions ?

Comment les principaux réseaux sociaux ont réagi face à la crise sanitaire actuelle ? Outre la gestion de la désinformation grandissante ayant amené l’OMS à parler d’« infodémie », les réseaux sociaux ont mené de nombreuses actions en réaction à la crise.
30 avril 2020/par Sandra Tschudin
Recyclage-technologies

De nouvelles technologies sensibilisent les citoyens chinois au recyclage

Au pays le plus peuplé au monde, la question du traitement des déchets est plus que cruciale. Les statistiques montrent que la Chine produit près de 10 milliards de tonnes de déchets solides chaque année.
28 avril 2020/par SQLI
Replay webinar acquisition

[REPLAY WEBINAR] L'Acquisition en période de crise : comment saisir les opportunités

En cette période de crise, beaucoup d’entreprises se posent des questions sur les investissements à suspendre ou à poursuivre, notamment en termes d’acquisition.
22 avril 2020/par SQLI
Technologie-santé-publique-sqli

Comment la technologie peut répondre aux enjeux de santé publique ?

La technologie sert définitivement la santé publique. Comme les événements actuels le démontrent, la santé est un enjeu majeur, aussi bien au niveau collectif qu’individuel. La crise sanitaire et le confinement que nous affrontons, nous permettent de redéfinir l’importance du lien que nous entretenons avec notre santé.
21 avril 2020/par Amir Oueriemmni
Digital-workplace

Digital workplace : DSI et RH, ensemble sinon rien

L’arrivée d’une nouvelle génération, à la recherche de plus de flexibilité et de mobilité, pousse les usages professionnels à évoluer. Vouées à suivre ce mouvement pour rester attractives, les entreprises se dotent progressivement d’une nouvelle priorité : le déploiement d’un “digital workplace”.
14 avril 2020/par Nizar Abdeljaoued
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Akeneo 4.0 : qu’attendre des nouvelles fonctionnalités ?

Akeneo est un des PIM leader du marché selon IDC Marketscape. Lors du dernier Akeneo PIM Summit en février dernier, Akeneo a annoncé la sortie d’une nouvelle version majeure : Akeneo 4.0. Que peut-on en attendre ? Va-t-elle avoir autant d’impacts que ses grandes sœurs ?
9 avril 2020/par Fanny Ducrocq
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DXP - Une étude de cas

Une plateforme d'expérience digitale (DXP) centralise des informations provenant de toute votre organisation. Vous n'avez plus besoin de passer du temps à rassembler des données et à les envoyer à d'autres services de votre entreprise, et vous pouvez donc vous concentrer sur les tâches stratégiques liées à la gestion de votre entreprise.
7 avril 2020/par SQLI
Crm-sap-sqli

Obtenez gratuitement un CRM de SAP !

Pour inciter les utilisateurs des solutions ECC et CRM de SAP à passer à S/4HANA, la solution intègre désormais plusieurs fonctionnalités performantes de CRM. Résultat : avec S/4HANA 1909, vous disposez d’une stack CRM 7 simplifiée gratuite.
2 avril 2020/par Tim Vermeulen
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Votre checklist pour choisir une DXP

Il existe peu de DXP sur le marché, et en choisir une qui convient à votre entreprise n’est pas toujours tâche aisée. Voici cinq conseils pour vous aider à choisir votre plateforme d’expérience digitale.
31 mars 2020/par SQLI
Magento-sqli

6 critères pour choisir entre Magento Open Source et Magento Commerce

Lorsque l’on parle de Magento et ses versions, plusieurs questions se posent. Cet article a pour but de vous donner des clés vous permettant de prendre la meilleure décision possible pour votre projet.
26 mars 2020/par Pierre-Alain Villemagne
Asoggetti-gyr9a2cpmhy-unsplash

Les 5 bénéfices clés d'une DXP

Une DXP présente de nombreux avantages pour les utilisateurs, les équipes IT et tous les intervenants impliqués dans la transformation numérique. Voici notre top 5 des bénéfices les plus importants pour l’entreprise.
24 mars 2020/par SQLI
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[LIVRE BLANC] DXP : gardez une longueur d’avance !

Ce livre blanc s'intéresse à la manière d'y parvenir grâce à une plateforme d'expérience digitale (Digital Experience Platform - DXP).
19 mars 2020/par SQLI
Rpa-sqli

Automatiser les processus métier grâce à la RPA : vraie ou fausse bonne idée ?

RPA : ces trois lettres font le buzz depuis déjà quelque temps, mais connaissez-vous bien le concept qu’elles représentent ? La Robotic Process Automation, autrement dit un robot reproduisant le mouvement humain et exécutant une série de tâches répétitives.
17 mars 2020/par Mathieu Rouly
Coronavirus-chine-livraisons-sqli

Le coronavirus pousse la Chine vers l’automatisation des livraisons et de la supply chain

Alors que la Chine se retrouve isolée du monde avec l'épidémie du coronavirus, répondre à la hausse des commandes en ligne dans le pays et assurer l'approvisionnement de matériel médical rapidement et sans contaminer les clients s’est révélé critique pour les fournisseurs et distributeurs.
10 mars 2020/par SQLI
Tendances-e-commerce-2020-sqli

Les 7 tendances phares de l’e-commerce en 2020

Au cours de la dernière décennie, l’e-commerce a connu de nombreuses et profondes transformations. Quelles sont les tendances qui domineront en 2020 ?
5 mars 2020/par Reginald Roussel
Ui-couleur-sqli

UI : pourquoi concevoir sans couleur ?

A l’heure du Dark Mode, les designers sont toujours plus tournés vers la conception d’interfaces qui priorisent le confort et l'accessibilité des utilisateurs. Le choix des couleurs est crucial pour une expérience utilisateur inclusive et efficace.
3 mars 2020/par Laurent Cintas
Dark-mode-sqli

Le Dark Mode : la tendance qui fait clairement du bien

Nous avons été habitués à une utilisation des écrans sur fond blanc. C’est alors que le Dark Mode (ou mode sombre) fait son entrée, nous basculant vers des écrans noirs qui transforme les habitudes. Ce phénomène est apparu ces derniers temps, et il ne fait que grandir.
25 février 2020/par Marjorie Plovier
Kanban-agile-sqli

Kanban, l’art japonais de l’efficacité pour une TMA agile

Cette méthodologie issue de l'industrie automobile au Japon (Toyota) se base sur l’approche Lean. Elle vise l'amélioration continue des processus de production grâce à une méthode de gestion des flux qui permet d’éviter les blocages et de réaliser une livraison rapide et continue.
18 février 2020/par Pierre-Alain Villemagne
Pwa-sqli

La Progressive Web App, l’arme redoutable à dégainer sur mobile

Les « élues », les marques dont les apps sont utilisées quotidiennement, sont effectivement peu nombreuses ; mais que reste-t-il aux autres marques qui sont seulement consultées depuis un navigateur web ?
11 février 2020/par Eric Thean
Banniere-replay-webinar-roadshow-ces

[REPLAY WEBINAR] Roadshow SQLI – CES LAS VEGAS 2020

Nous vous proposons donc de revivre les grandes annonces, de découvrir les innovations marquantes du salon et d’appréhender les grandes tendances qui guident les marchés d’aujourd’hui et de demain.
6 février 2020/par SQLI
Luxe innovation

Luxe : les 6 tendances qui boosteront le marché en 2020

La nouvelle génération de consommateurs pousse le luxe à évoluer plus vite que jamais. La notion d'exclusivité ancrée dans son ADN est remise en cause avec la montée en puissance de l'e-commerce et ses tendances évolutives. Quelles sont les tendances qui vont marquer le luxe cette année ?
4 février 2020/par Maxime Thubière
Tourisme-sqli

Tourisme : Quand les usages font chuter les plus grands

Depuis 2018 c’est l’hécatombe. En seulement quelques mois, sept compagnies aériennes ont fait faillite dont Germania, Aigle Azur et XL Airways pour les plus connues.
28 janvier 2020/par Alix Howard
Branded-commerce-sqli

Des clients fidèles grâce au branded commerce

les entreprises ne réalisent pas toujours que le numérique est devenu le support le plus important pour transmettre leurs messages de marques à leurs clients, ce qui leur coûte de précieux clients.  
21 janvier 2020/par Victor Terpstra
Ces-2020-sqli

CES 2020 : le meilleur des innovations

Pour compléter notre premier article, je vous propose de revivre nos pérégrinations et partager avec vous toutes nos découvertes. D’ailleurs, nous ferons une restitution complète à Lyon, Nantes, Bordeaux, Paris et Toulouse à partir du 23 janvier 2020.
20 janvier 2020/par Arnaud Vatin
Innovation-humain-ces-sqli

CES 2020 : l'expérience de l'humain comme barycentre de l'innovation technologique

Cette 53ème édition du CES a fait la part belle à l'expérience en recentrant le débat de l’innovation technologique sur l’humain pour mieux le connecter à lui-même (surveiller sa santé), à sa maison, à son environnement (mobilité urbaine et voyage) et aux enjeux de la planète.
14 janvier 2020/par SQLI
Blockchain-sqli

Pourquoi est-il indispensable de s’intéresser à la Blockchain ?

D’autres cas d’usage ont fait surface et se sont multipliés, rendant cette technologie plus concrète et pertinente pour répondre à davantage de besoins et créer des opportunités.
14 janvier 2020/par Philippe Sicardi
Animation-ui-sqli

Animer, c’est donner vie

Acheter en ligne peut être une expérience extrêmement frustrante. Attendre le chargement en continu de pages, faire défiler de longues listes de produits, savoir ce qu’il y a dans son panier ou connaître l’état actuel de sa commande…
7 janvier 2020/par Marinus Ames
Data-driven-ux-sqli

Data-driven UX : la méthode en 3 phases pour mieux comprendre, mesurer et agir

Impossible d’optimiser ses KPI sans identifier et comprendre le comportement de l’utilisateur : le remettre au cœur de sa démarche peut s’avérer riche en leçons. Pour cela, il convient d’adopter l’approche data-driven UX.
2 janvier 2020/par SQLI
Architecture-headless-sqli

Architectures headless : les 5 bénéfices pour un site e-commerce

« Qu’est-ce qu’une architecture headless ? » ; « Qu’est-ce que cela nous apporte ? » ; « Comment la mettre en œuvre ? » sont autant de questions que les clients nous posent fréquemment. Pour mieux comprendre ce type d'approche, laissez-moi vous présenter les 5 bénéfices de ce type d’architecture.
17 décembre 2019/par Nicolas Chapin
Arcelormittal

[SUCCESS STORY] ARCELORMITTAL : une nouvelle plateforme e-commerce

Le leader européen de la distribution de produits en acier a créé une nouvelle plateforme internationale pour les ventes en ligne B2B et B2C de ses produits.
12 décembre 2019/par SQLI
Replay commerce headless

[REPLAY WEBINAR] Commerce headless : accélérez votre time to market sur tous les canaux

Au cours de ce webinar de 45 minutes, vous découvrirez, grâce aux architectures headless, comment gagner en agilité et améliorer le time-to-market et comment adresser les nouveaux usages omnicanaux et innovants
12 décembre 2019/par SQLI
Architectures-évolutives-sqli

L’architecture évolutive : accompagner une mutation continue

Face au changement, ce ne sont pas les plus forts qui survivent mais les plus réactifs. Cela vaut également pour les architectures logicielles, car ce sont elles qui contiennent les bonnes décisions que vous souhaitez pouvoir prendre dès le début d’un projet.
10 décembre 2019/par Mark Blockhuys
Ux rgpd sqli

UX et RGPD : Comment proposer une expérience utilisateur de qualité et respecter la légalité ?

En matière de RGPD, 76% des Français se disent préoccupés par ce qui est fait de leurs données personnelles. Pourtant, plus d’un an après sa mise en place, le paradoxe est là : 1 Français sur 2 accepte les conditions d’utilisation de leurs données sans même les lire, selon un sondage d’Odoxa datant de 2019.  
3 décembre 2019/par Laure Guignard
Soldat si legacy

Il faut sauver le soldat SI legacy !

Le SI legacy est bien souvent considéré comme un poids et sa valeur peut être sous-estimée. Pourtant, il ne faut pas oublier les avantages qu’il peut avoir et qui méritent de le sauver.
26 novembre 2019/par Frédéric Debelut
Millennials consumer

Connaissez-vous les Millennials et leur façon de consommer ?

Pour commencer, savez-vous qui sont réellement les Millennials ? Cette génération dite de « digital natives », adopte de nouveaux styles de consommation, différents de ceux de ses prédécesseurs. 80 % des Millennials découvrent des marques et des produits via leurs smartphones et 45% d’entre eux désirent acheter directement les produits via les réseaux sociaux
19 novembre 2019/par Théo Viala
Empathy

Projets digitaux : quand l’empathie se met au service de la technologie

Quelle que soit la taille de votre entreprise, il est fort probable que vous suiviez les dernières tendances pour gérer vos projets digitaux. Et de nos jours, la tendance est à l'agilité (@Scale ou « light »). Pourtant, pourquoi bouder les bonnes vieilles recettes ?
12 novembre 2019/par Jacques Courbier
Agile or die

Be agile or die! Les 5 variables du changement de mindset des entreprises

Ce crédo est apparu au cours des trois dernières années, avec le changement d’état d’esprit profond en entreprise qui s’est amorcé aux USA et s’est répandu en Europe puis en Afrique.
5 novembre 2019/par SQLI
Pwa e-commerce sqli

Quels bénéfices e-commerce peut-on attendre d’une progressive web app ?

Alors qu’en Europe, YouTube et Netflix représentent respectivement 30% et 23% de la consommation de la bande passante, les pays émergents sont confrontés à des performances moindres du réseau, alors que le mobile reste le principal point d’accès de cette population à internet.
31 octobre 2019/par David Long
Projet scrum sqli

Projets Scrum : comment impliquer le client durablement ?

L'agilité est le cadre de travail de tout projet e-commerce, c’est pourquoi elle est au cœur des pratiques SQLI, à travers Scrum en particulier. Les organisations qui font appel à nous sont expertes de leurs métiers, mais pas toujours des technologies web et du cadre Agile. Le client est généralement novice sur le sujet. Pourtant, il est essentiel au succès d'un produit conçu en Scrum. 
24 octobre 2019/par Guillaume Vallet
Piliers réussite projet

Les 4 piliers de garantie de la réussite de votre projet digital

Dans la transformation digitale de nos jours, la réalisation des projets avec un time-to-market (TTM) raisonnable devient une obligation, notamment du fait de l’impact que peut avoir un projet digital sur le chiffre d’affaires d’une entreprise.
22 octobre 2019/par Mehdi Ben Abdenneji
Replay-webinar-digital-in-store

[REPLAY WEBINAR] Et si l'omnicanal commençait par le Digital In Store ?

Lors de ce webinar, Paul Camicas E-Commerce practice manager SQLI et Christophe Lannezval, directeur conseil SQLI ont partagé leur expertise et leur vision de l'omnicanal. 
18 octobre 2019/par SQLI
Télémedecine

De médecine à télémédecine : quelles transformations au travers du digital ?

Avec l’évolution des technologies (digital, Big Data, développement des applications, ubérisation des pratiques, etc.), plusieurs secteurs ont subi et subissent encore de profonds changements. Celui de la santé et de la médecine n’est pas en reste.
15 octobre 2019/par Amir Oueriemmni
Sqli e-commerce medias sociaux

Le couple social media/e-commerce, duo gagnant au service de la performance

La performance d’un site e-commerce ne doit pas seulement résider dans son aspect technique. Elle doit également prendre essence dans l’écosystème global dans lequel le site sera pensé dès le début du projet. Riches en data et véritables pourvoyeurs d’inputs, les réseaux sociaux sont alors un élément de réponse.
10 octobre 2019/par Margaux Imberton
Digital in store sap commerce sqli

Le Digital in Store propulsé par SAP Commerce Cloud (Hybris) : 4 cas d’usage innovants à connaître

Pour donner suite aux 6 cas d’usage incontournables du Digital in Store, voici 4 cas d’usage innovants que vous devez connaître, issus de notre expérience en matière d’intégration de SAP Commerce Cloud (anciennement Hybris).
8 octobre 2019/par SQLI
Digital in store sap sqli

Le Digital in Store propulsé par SAP Commerce Cloud (Hybris) : les 6 cas d’usage incontournables

Le panier moyen d’un client omnicanal étant 2 à 3 fois supérieur à celui d’un client monocanal, les marques développent activement des stratégies de Digital in Store. Ce n’est que le début d’une transformation profonde et les entreprises essuient encore leurs premiers échecs.  
3 octobre 2019/par SQLI
innovation experience collaborateur

L’innovation, clé d’une expérience collaborateur réussie ?

L’innovation est essentielle à différents niveaux. Innover c’est aussi véhiculer une image dynamique et pro-active de l’entreprise, en interne comme en externe auprès de toutes les parties prenantes. 
1 octobre 2019/par Karine Dejean
big data marketing

Le Big Data dans le domaine du marketing, un changement de paradigme sans précédent

Le domaine passionnant du Big Data a émergé dans tous les métiers du digital. Je vous propose une réflexion menée sur le Big Data appliqué au marketing, après une période d’exploration et de documentation. Ce phénomène est bien une tendance de fond qui doit faire l’objet d’attention et d’efforts particuliers en entreprise. 
26 septembre 2019/par Karine Dejean
luxe experience digitale

L'expérience digitale du luxe : 8 best practices pour la rendre à la hauteur des attentes des Millennials

Les maisons de luxe se doivent désormais de proposer une expérience digitale moderne, à la fois en ligne (e-commerce + social media) et en boutique, tout en veillant à conserver leur image de marque et leurs codes. Finalement, l'objectif principal est de proposer une expérience sans couture, unique et novatrice. 
24 septembre 2019/par Maxime Guyon
marketplace

Marketplace : quelles sont les évolutions à anticiper ?

Une marketplace, ou place de marché, est intimement liée aux technologies. Leboncoin et Craigslist n’existeraient pas sans email, eBay n’existerait pas sans navigateur web, et nous n’aurions pas Uber sans smartphone. Les technologies ne cessent d’évoluer chaque jour. Les marketplaces continuent ainsi de se développer, et les échanges de plus en plus complexes dans de nouveaux environnements sont facilités.
19 septembre 2019/par SQLI
Success-story-seb

[SUCCESS STORY] SEB : plein cap vers le digital

Le groupe SEB, numéro 1 mondial du petit équipement domestique, multispécialiste dispose d'un portefeuille de plus d'une trentaine de marques (dont les iconiques Moulinex, Rowenta, SEB). Le groupe a souhaité construire un dispositif e-commerce au service de l'expérience utilisateur tout en valorisant le branding autour de ses produits. 
19 septembre 2019/par SQLI
Projet Pierre Fabre

[SUCCESS STORY] Un nouveau site corporate pour Pierre Fabre

Le groupe international pharmaceutique et dermo-cosmétique Pierre Fabre a déployé en 2019 un nouveau site corporate moderne et offrant une expérience en adéquation avec les nouveaux usages de ses différentes cibles. La marque employeur, la relation utilisateurs (France et international) et la communication ont été placés au cœur de ce projet.
18 septembre 2019/par SQLI
Projet La Parisienne Assurances

[SUCCESS STORY] LA PARISIENNE ASSURANCES lance une nouvelle plateforme pour ses partenaires

La Parisienne Assurances a fait appel à SQLI pour digitaliser la conception de ses produits d’assurances sur-mesure. La nouvelle plateforme répond à des enjeux de performance et de transparence pour renforcer la relation entre l’assureur et ses partenaires.
18 septembre 2019/par SQLI
digitaliser agile

5 raisons de digitaliser ses pratiques agiles

La digitalisation est au cœur de la transformation de bon nombre d'entreprises. La méthode Agile est souvent proposée comme la solution pour y arriver car elle permet de s'adapter rapidement aux changements des besoins des clients. Pour autant lorsque l'on parle d'agilité, la première image qui nous vient en tête est de voir une équipe debout devant un grand mur avec plein de post-it
16 septembre 2019/par Bertrand Gibert
Product-design-sprint

Design Sprint, le raccourci pour savoir ce que votre idée va donner !

Pour entamer cette rentrée 2019, rien de mieux que de se rafraichir les idées avec le retour d’expérience d’une méthode très inspirante le « Design Sprint ». Cette matinée riche en enseignements a été complétée par un retour d’expérience de la DSI du groupe COFAQ (centrale d’achat du bricolage pour les professionnels), pour qui nous venions de terminer un Design Sprint pour la définition d’une plateforme e-Commerce.
13 septembre 2019/par Maxime Thubière
Gouvernance technologique

Gouverner la technologie pour unifier le commerce

L'omnicanal a également laissé entrevoir l’incapacité de nombreuses organisations à traduire ce parcours sans couture tant en matière de technologie que de gouvernance interne. Le commerce unifié entend répondre à ce double défi laissé vacant par l’omnicanal, pour proposer enfin une expérience sans friction.  
12 septembre 2019/par Eric Costechareyre
Infographie étude omnicanal

[INFOGRAPHIE] Etude Omnicanal et utilisation de la data en 2019

SQLI et L'Usine Digitale, média de la transformation digitale, ont mené une étude auprès de 200 entreprises basées en France. L'objectif : comprendre comment se positionnent les entreprises vis à vis de l'omnicanal et de l'exploitation des datas, leurs préoccupations et priorités.
11 septembre 2019/par SQLI
3ds2 ecommerce

3DS2 : quels impacts pour les intégrateurs de solutions e-commerce ?

Pour répondre aux problématiques de sécurité, la Directive sur les services de paiement DSP2 en application depuis le 13 janvier 2018, impose de nouvelles normes aux différents acteurs de l’e-commerce. L'authentification via 3DS sera remplacée par la nouvelle norme 3DS2 et deviendra obligatoire sur les sites e-commerce à partir du 14 septembre 2019 en Europe, et en 2020 pour le reste du monde.  
10 septembre 2019/par Alain Janin Manificat
Personnalisation

La personnalisation : un levier pour booster vos ventes

La personnalisation ne se limite plus à appeler le client par son nom dans la formule d’appel d'un e-mail. Si vos efforts en la matière se limitent encore à cela, il est grand temps de chercher d’autres manières de personnaliser l’expérience de vos clients !
5 septembre 2019/par OSUDIO
Hello wireflow

Hello Wireflow !

Combinaison fantastique entre le wireframe (maquette en “fil de fer”) et le user flow (parcours utilisateur), suivez le petit guide illustré des wireflows.
Quand les utiliser ? Quel format leur donner ?
3 septembre 2019/par Laure Guignard
Tableau excel

13 tips pour concevoir le tableau parfait

Cet article est une ode dédiée aux tableaux. Pour les rendre plus forts, plus beaux, plus performants !
27 août 2019/par Laure Guignard
experience client freddie-mercury

Pain Is So Close To Pleasure: l'expérience client vue par Freddie Mercury

Si vous vous êtes lancé dans la mise en œuvre d’une démarche de pilotage par l’expérience client au sein de votre entreprise, vous vous êtes probablement attelé à la lourde tâche de passer au crible vos données client, vos études et sondages en vue d’identifier les différents « points de friction » (ou pain points) de votre expérience. 
20 août 2019/par Véronique Tillaud
maitriser problématiques d'intégration

Dans les coulisses du commerce unifié : 5 conseils pour maîtriser les problématiques d’intégration intersystèmes

Derrière l’avènement du commerce unifié et la promesse d’un parcours client sans-couture se cache une complexité technologique qu'il est nécessaire de maîtriser pour tenir cet engagement. 
6 août 2019/par Christian Neu
Agence digitale agile transformation dans les faits

L'agence digitale agile : la transformation dans les faits

« The Art of Doing Twice the Work in Half the Time » ou l’art de faire deux fois plus en deux fois moins de temps. Voilà ce que promet Jeff Sutherland, l'un des papes de la méthode Scrum, dans son livre éponyme. Les précurseurs de la communication s'appuient donc depuis plusieurs années sur les méthodes Scrum et Kanban, et la transformation agile est aujourd'hui ancrée dans le quotidien des agences. 
30 juillet 2019/par OSUDIO
Agence digitale agile prête pour le futur

L'agence digitale agile : prête pour le futur

Mener de front plusieurs projets d’envergure, gérer trois pitchs en attente, intégrer les changements de dernière minute d’un client avant la mise en ligne de son site web... rien de plus normal pour une agence digitale. Face à de tels défis, une gestion de projet efficace est indispensable pour respecter les délais, tenir les budgets impartis, et satisfaire les clients. 
25 juillet 2019/par OSUDIO
niveau devops

Quel est le bon niveau de maturité pour le DevOps en entreprise ?

Le DevOps, c’est faire en sorte que les développeurs qui font évoluer le produit, et les ingénieurs de production qui sont garants de la stabilité de la plateforme de production, puissent initier un dialogue dès le début d'un projet. 
23 juillet 2019/par Matthieu Fouquet
app multi plateformes

Pourquoi les marques se tournent vers les applications multi-plateformes ?

Ces dernières années, toujours plus de marques choisissent les applications multi-plateformes. Pourquoi font-elles ce choix ? Voici les points forts de ce type d’applications mobiles.
18 juillet 2019/par Yoann Lathuilliere
Success-story-generali

[SUCCESS STORY] GENERALI : un espace client omnicanal

Chez Generali France, le client est au cœur de la stratégie digitale, et l'assureur italien s'attache à le fidéliser en soignant l'expérience offerte sur son dispositif. 
16 juillet 2019/par SQLI
changement coeur de métier

Comment faciliter le changement de cœur de métier au profit de la satisfaction client ?

Dans le BtoB comme dans le BtoC, de plus en plus d’entreprises peuvent choisir d’opérer un changement de cœur de métier. Le but : s’adapter à leur environnement et/ou faire face à la concurrence, mais également mieux répondre aux nouveaux besoins de leurs clients. 
16 juillet 2019/par Kenza El Khadir
7-tips-for-an-effective-it-organisation

[Checklist] Omnicanal : 7 conseils pour une organisation SI efficace

Les entreprises disposant d’un site web et d’une application mobile sont de plus en plus nombreuses à vouloir uniformiser les deux canaux pour offrir à leurs utilisateurs une continuité de service et d’expérience, mais également optimiser les coûts de développement.
11 juillet 2019/par SQLI
Données produits roi

Augmentez votre ROI grâce aux données produits

Vos données représentent une vraie mine d’or pour optimiser pleinement votre chiffre d'affaires.
C’est un fait : ces données peuvent vous aider à réduire les coûts, accélérer le time to market, et pérenniser votre business model.
9 juillet 2019/par OSUDIO
Dirty lemon

Dirty Lemon : les bouteilles d’eau qui s’achètent par SMS

Dirty Lemon est une société qui commercialise des bouteilles d’eau en ligne. Sa force : les données clients collectées pour améliorer constamment le produit et la confiance de sa communauté.
4 juillet 2019/par Lab New York
définir une stratégie digitale

Définir une stratégie digitale : pourquoi est-ce devenu nécessaire ?

Nous entendons toujours plus parler de stratégie digitale. Et pourtant, beaucoup d’entreprises mettent en place un plan d’actions sans avoir défini une stratégie digitale claire au préalable.
2 juillet 2019/par SQLI
e-commerce vs points de vente duel annoncé

E-commerce vs points de vente : un duel annoncé ?

Malgré la progression incontestable du digital dans tous les pans du quotidien, et donc du commerce, force est de constater qu’en France, 90% du chiffre d’affaires du retail est toujours réalisé en point de vente.
27 juin 2019/par David Bolender
Accessibilité : experience digitale de tous les utilisateurs

Accessibilité : avez-vous bien pensé à l’expérience digitale de tous les utilisateurs ?

Une expérience égale pour tous, via un site ou une application, cela semble évident. Pourtant, les enjeux de l’accessibilité ne sont pas toujours suffisamment pris en compte dans les projets digitaux.
24 juin 2019/par Jean Girard
Lightning Decision Jam

Lightning Decision Jam : l’art de révolutionner vos réunions !

Le Lightning Decision Jam (LDJ) est LA solution ! Il vous permettra de trouver rapidement des solutions pertinentes à vos problèmes les plus significatifs. Comment ? En mettant à profit l’intelligence collective tout en écartant presque toute discussion.
20 juin 2019/par Cyril Meuraillon
etude-omnicanal-data-usine-digitale

Etude 2019 : omnicanal et utilisation de la data

SQLI et L'Usine Digitale ont réalisé en mai 2019 une étude sur l'omnicanal et l'utilisation de la data : comment les entreprises se positionnent vis à vis de l'omnicanal ?
18 juin 2019/par SQLI
enjeux mobiles 5 types micro-moments

Expérience utilisateur sur mobile : 5 types de micro-moments

La particularité du mobile est son omniprésence dans la vie de tout utilisateur qui peut se connecter à n'importe quel moment de la journée ou de la nuit.
18 juin 2019/par Rodolphe Brugnoli
l'usage du design circulaire

L'usage du design circulaire : comment relever le défi du design circulaire ? 2/2

Produire de manière responsable est un défi qu’il est nécessaire de relever, y compris dans le domaine du digital.
13 juin 2019/par Laury Lapuly
Usage du design circulaire

L'usage du design circulaire : quand cela ne tourne plus très rond 1/2

La protection de l'environnement doit faire partie intégrante de notre société et nous sommes tous concernés pour améliorer la situation.
11 juin 2019/par Laury Lapuly
développer l'innovation grâce à un lab

Développer l’innovation grâce à un lab ?

L’innovation est aujourd’hui au cœur de toutes les stratégies des entreprises, et comme a déclaré Gary Shapiro au dernier CES de Las Vegas, « Toute entreprise est ou doit devenir une entreprise technologique » où l’innovation est un puissant levier de performance sur un marché toujours plus compétitif.
6 juin 2019/par Maxime Thubière
Vivatech

VIVATECH 2019 - L'hyper-personnalisation au service du bien commun ?

La 4ème édition du salon Viva Technology, qui a réuni pas moins de 124 000 visiteurs sur 3 jours à Paris, a placé sous les projecteurs (Festival de Cannes oblige !) deux enjeux technologiques : l’hyper-personnalisation (au cœur de toutes les nouvelles expériences présentées) et le taxi volant.
4 juin 2019/par Maxime Thubière
Comment JouéClub crée du trafic en magasin avec une plateforme omnicanale

Success story - Comment JouéClub crée du trafic en magasin avec une plateforme omnicanale

JouéClub, le retailer français spécialiste du jouet, a relevé un challenge d'envergure : passer au commerce unifié 
30 mai 2019/par SQLI
Conseiller et ia

Conseiller bancaire + IA = Conseiller augmenté !

Aujourd’hui, avec l’explosion du digital et face à des clients plus que jamais connectés, le service client se tourne vers les solutions d’intelligence artificielle.
28 mai 2019/par Ramzi Akkari
réussir relation client-prestataire en 4 points

Réussir sa relation client-prestataire en 4 points

A chaque instant d’un projet, il est important de partager les points bloquants, les problèmes et les réussites. On se focalisera sur les premiers points qui sont ceux qui donnent le plus de challenge à partager.
23 mai 2019/par Claire Hahn
infographie-cms-ez

[INFOGRAPHIE] 6 conseils pour assurer le succès de votre projet CMS

Votre entreprise a décidé de « rafraîchir » son site institutionnel, lancer un nouvel Intranet ou encore refondre son espace client ? Vous avez été désigné comme étant (l’heureux) responsable de cette mission ?
21 mai 2019/par Yannick Olympio
Design system piliers

Les 3 piliers d’un Design System, Saint Graal de tout produit digital

Résolument, le Design System est Le terme du moment. Pour certains c’est une librairie d’éléments, pour d’autres c’est une charte graphique, ou même un site web…
16 mai 2019/par Romain Glé
Opération airbnb musée louvre

La nuit au musée : Airbnb fait de nouveau vivre une expérience insolite

Leader du marché de la location et de la réservation de logements en ligne, Airbnb a de nouveau étonné en lançant l’opération de co-branding avec un musée qu’on connait bien… Le Louvre !
14 mai 2019/par Mélanie Descourtis
Réalité augmentée

La réalité augmentée au service du quotidien

La réalité augmentée, cette technologie, bien que souvent assimilée à la réalité virtuelle, n’en est pas à son premier coup d’essai ! Elle a fait son apparition en 2006/2011 avec l’arrivée des simulations holographiques dans la mode notamment pendant les défilés de haute couture.
7 mai 2019/par Guillaume Sanchez
Savoir travailler à distance

Savoir travailler à distance : un levier d’efficacité et de création de valeur

De nombreuses organisations mènent encore leurs projets en s'imposant la contrainte de la colocalisation (imposer à l’équipe de travailler sur un seul lieu). Progressivement, elles comprennent que cela constitue un véritable risque.
2 mai 2019/par Renaud Ferly
Voici venu le temps du VEO

L’ère du SEO est révolue, voici venu le temps du VEO

A l’affût constant de nouvelles informations, les consommateurs utilisent toujours plus leurs smartphones et d’autres appareils dits intelligents tels que les enceintes connectées.
30 avril 2019/par Frederik Claessens
Test utilisateur biométrie

Biométrie : une petite révolution dans le monde des Tests Utilisateurs ?

Si comme moi, vous vous intéressez à la biométrie et aux innovations dans le champs de l’UX Research, vous êtes peut-être tombé sur cette nouvelle fracassante : l’Eartracking
25 avril 2019/par Thomas Le Corvec
Futur cupcake

Retail : les 7 tendances incontournables de demain

La capacité d’innovation actuelle de nombreuses enseignes nous donne d’ores et déjà un bon aperçu des magasins physiques de demain, avec un réel accent mis sur la technologie et des expériences clients inédites. 
23 avril 2019/par SQLI
Omnicanal-epreuve-des-consommateurs

L’omnicanal à l’épreuve de l’attention des consommateurs

Les marques sont entrées dans l’ère du commerce unifié. Une ère où la notion de lieu compte moins que celle de parcours.
18 avril 2019/par Didier Fauque
Experience digitale phygital

Phygital : Comment le digital transforme la boutique traditionnelle et le parcours client

Face à l’explosion de l’e-commerce, on constate une évolution des pratiques et une complémentarité indispensable des boutiques physiques avec les sites d’e-commerce et les vitrines digitales. C’est ce qu’on appelle le phygital, pour visite Physique et diGitale.
16 avril 2019/par SQLI
digital learning

Digital learning : impliquez vos utilisateurs pour créer de la valeur !

Lorsque l’on parle de digital learning et d’e-learning en particulier, la réaction des utilisateurs peut être variable, allant de l’enthousiasme à l’indigestion. 
11 avril 2019/par Julien Barreteau
Chatbot

Les Chatbots, un outil à prendre avec des pincettes ?

A quel moment du parcours client le chatbot doit-il intervenir ? A quel endroit du site internet doit-il se trouver et comment vient-il se présenter ? 
9 avril 2019/par Pierre-Antoine Person

[SUCCESS STORY] La nouvelle boutique en ligne de Visilab

Le leader de l’optique de détail en Suisse, Visilab, a mis en place en 2015 une refonte de son site internet, avec pour objectif : plus de performance, une expérience utilisateur totalement repensée et un parcours omnicanal.
6 avril 2019/par SQLI
Livre blanc digital in store

[LIVRE BLANC] Digital in store : comment les tablettes vendeurs améliorent l'Expérience Client

La frontière entre achats en ligne et hors ligne s’estompe peu à peu. Les clients deviennent plus exigeants et la concurrence est féroce.  
3 avril 2019/par SQLI
10 incontournables seo

Les 10 incontournables du SEO lorsqu'on écrit un article pour Internet

Il existe de très nombreux critères pour qu’un article soit correctement référencé sur les moteurs de recherche, nous avons retenu 10 règles simples mais incontournables à respecter !
2 avril 2019/par Thomas Poulard
Fidelisation vecteur experience reussie

La fidélisation, un vecteur d'expérience réussie

Indépendamment des secteurs, des produits, des cibles et des résultats attendus, la fidélisation est un levier qualifié comme n’étant pas toujours prioritaire dans une stratégie de marketing omnicanal.  
28 mars 2019/par Alexis Dominé
Nlp

Parlez-vous NLP ?

Le Natural Language Processing étant un algorithme qui fait ce que l’on lui demande, il se retrouve confronté au problème de l’ambigüité du langage naturel.
26 mars 2019/par Azzedine El Harim
Mobile app web app

Une app mobile à tout prix ?

La réalisation d’une app mobile n’est qu’une première étape. Les mobinautes fréquentent en moyenne 51 sites web mobile par mois. Alors, app Mobile ou web app ?
21 mars 2019/par Eric Thean
Concevoir-un-site-web-user-centric

[Ebook] Les ingrédients clés d’un site web user-centric

Nos experts vous donnent les clés pour capter les utilisateurs sur votre site, les séduire, les retenir et faciliter la conversion.
19 mars 2019/par SQLI
Perso-email

Expérience client : jusqu'où personnaliser ses e-mails ?

Après plusieurs tentatives et beaucoup de détermination, je parviens à passer tout de même commande en ligne et serai livrée quelques jours plus tard.
Je suis finalement contente de mon achat, mais mon expérience client en ligne était catastrophique.
14 mars 2019/par Anne Schnepp
Monolithe architecture microservices

Les monolithes ne sont pas une fatalité. Architectures micro-services

C'était la meilleure approche pour enfin en finir de ces cycles de développement lourds et longs du monolithe. Faire plus petit, beaucoup plus petit, par morceaux indépendants.
12 mars 2019/par Ulrich Marie
Poche

Et si Karl Lagerfeld s’invitait dans la poche des utilisateurs du e-commerce ?

L’intelligence artificielle permet de grandes avancées dans des domaines allant de l’armée à l’éducation en passant par la santé. L’e-commerce et la mode n’y échapperont pas non plus.
7 mars 2019/par Azzedine El Harim
Design sprint

[INFOGRAPHIE] Design Sprint, la méthode accélératrice d'innovation

Découvrez à quels usages peuvent répondre une démarche de Design Sprint, son potentiel, les différentes étapes de cette méthodologie et les profils des contributeurs à sélectionner.
5 mars 2019/par SQLI
Bien-rediger-web

Bien rédiger pour le web : une histoire de processus

Vous devez rédiger des articles de blog, mais ne savez pas par où commencer ? Voyons comment la mise au point d’une méthodologie de rédaction peut devenir votre plus précieux allié.
28 février 2019/par Jean-Marc Courtiade
Tests utilisateurs

Tests utilisateurs : quelle est la bonne méthode ?

Dans un monde où tout s’accélère, comment pouvons-nous tester au mieux et le plus rapidement possible mon interface, sans pour autant biaiser mon étude ? 
26 février 2019/par Rudy Poirier
Bannière-checklist-pim

[CHECKLIST] 5 bonnes raisons de se pencher sur vos informations produits

Les solutions de gestion des informations produits (PIM) sont là pour vous aider à offrir les bonnes informations au bon client, via le bon canal.
21 février 2019/par SQLI
ebook-web-du-futur

[EBOOK] À quoi ressemblera le web du futur ? - L’impact de l’IA sur la Customer Experience

Dans les années à venir, l’Intelligence Artificielle leur permettra d’aller encore plus loin, en personnalisant à l’extrême l’expérience de navigation, de l’interface au contenu présenté, en passant par la sémantique employée.
19 février 2019/par Mohamed Senhadji
centré-utilisateur

« Je suis centré utilisateur » : le credo pour tout projet digital

Nous devons avoir dès le départ en tête la satisfaction du besoin de l’utilisateur et lui faire vivre une expérience remarquable afin de le fidéliser et pourquoi pas, faire de lui un ambassadeur.  
14 février 2019/par Felix Hamilton
Data - cadre

Mettre en place une solution de PIM

Lorsque les organisations B2B s'aperçoivent qu’elles ont besoin d’un système de gestion des informations produits (PIM), elles se retrouvent confrontées à une multitude de nouveaux défis.
12 février 2019/par Victor Terpstra
Data-product-management

Priorités commerciales et qualité des données produits : les clés de la réussite de l’e-commerce

Lorsque l’on commence à parler de qualité des données produits, pourtant, l’attention a tendance à faiblir : qui a vraiment envie de parler de qualité et de gestion des données ? Alors, commençons plutôt par parler business. 
7 février 2019/par Manfred Kutz
UX everybody's business

L’UX, l’affaire de tous !

Concilier agilité et méthodes UX est un vaste sujet qui fait couler de l’encre sur la toile depuis déjà quelques années. 
5 février 2019/par Emilie Faffe
Bannière-checklist-trafic-site-web

[CHECKLIST] Générez du trafic sur votre site web en cinq étapes

A l’ère du marketing digital, de plus en plus d’entreprises ont désireuses de faire de leur site web un véritable vecteur de développement de chiffre d’affaires.
31 janvier 2019/par SQLI
Marché de l'occasion

Marché de l’occasion : la tendance qui touche la mode et le luxe

Une des grandes tendances actuelles aux Etats-Unis est la croissance du marché de l’occasion, en ligne comme en magasin.
24 janvier 2019/par Lab New York
Nrf-banner

Retail’s Big Show – NRF 2019 

Le Retail’s Big Show, organisé à New York par la National Retail Federation (NRF), est le plus grand évènement mondial permettant de découvrir des solutions novatrices dans le secteur du retail. C’est aussi l’opportunité pour les retailers de trouver de nouvelles possibilités ainsi que des prospects.
21 janvier 2019/par SQLI
folie shopping americain

Thanksgiving et Black Friday : Retour sur la folie du shopping en ligne

Les magasins récoltent les fruits de leurs investissements dans le mobile et que l’avenir du commerce réside bel et bien dans l’omnicanal.
17 janvier 2019/par Lab New York
Ten dos and don'ts for effective change management

Les 10 choses à faire et à ne pas faire pour piloter efficacement le changement

Pour s’adapter à son nouveau bussiness model, l’organisation d’une structure se doit d’évoluer pour répondre à de nouveaux besoins.
15 janvier 2019/par Clémence DE CAZENOVE
Ces 2019 get ready

Décryptage du Lab SQLI : CES 2019, l’heure de la confirmation

si peu d’annonces de nouveaux produits révolutionnaires ont été faites, beaucoup de promesses de l’édition 2018 se sont confirmées. Citons par exemple le téléviseur enroulable de LG, les drones sous-marins,
14 janvier 2019/par Maxime Thubière
Ensemble... pour mieux grandir

Ensemble… pour mieux grandir !

Quand on parle d’agilité, on parle beaucoup des avantages pour nos clients. On parle d'équipe, d'adaptation, d'inspection et de flexibilité… Moi, je veux parler de croissance.
10 janvier 2019/par Julien Louisy
HR digitalisation

RH et transformation digitale dans le secteur bancaire… amies ou ennemies ?

Quand on parle de digitalisation du secteur bancaire, il est bon de rappeler qu’une évolution culturelle profonde est en train de s’opérer au sein des acteurs historiques.
8 janvier 2019/par Alix Howard
intelligence gathering 5 steps

Améliorer sa veille en 5 étapes

Se cultiver, booster ses connaissances, connaître les dernières tendances et plus généralement développer sa curiosité… Autant d’atouts qui s’aiguisent en pratiquant une veille quotidienne.
3 janvier 2019/par Guillaume LE MOAL
Image insta

Le magasin instagrammable : la promesse d’une expérience différenciante

Les magasins avaient auparavant pour vocation de stocker et vendre des produits.
À l'ère du digital, cela ne suffit plus : les magasins doivent être des lieux d’expériences.
20 décembre 2018/par Lab New York
Popup store

Les pop-up stores : le nouvel outil événementiel des marques

Pour la troisième année consécutive, Google ouvre des boutiques éphémères dans certaines villes des États-Unis. Le Google Hardware Store à New York se compose de trois espaces
18 décembre 2018/par Lab New York
Vous avez dit crypto 3

Vous avez dit crypto ? - 3 Des cryptos pour Etats, banques centrales, GAFA et clubs de foot ?

Si la Banque de France a mené des expérimentations avec la technologie de la Blockchain, d’autres sont allées plus loin.
13 décembre 2018/par Sébastien De Miollis
Bannière-lb-ecommerce-b2b

[Livre blanc] Le succès du E-commerce B2B

Si de nombreuses entreprises B2B ont réalisé des progrès significatifs en termes de développement de canaux numériques, la plupart d’entre elles peinent néanmoins à les combiner et à dépasser le stade de la configuration multicanal.
12 décembre 2018/par SQLI
how to guide agile hero

[Ebook] Devenez le "agile hero" de votre entreprise

Cela ne vous a pas échappé : les consommateurs attendent aujourd’hui d’une marque ou d’une entreprise qu’elle soit capable d’adapter et de faire évoluer son offre en permanence, en fonction des besoins de ses clients.
11 décembre 2018/par SQLI
Venmo-fintech-provoque-banques-americaines

Venmo, la fintech de transfert d’argent qui provoque les banques américaines

L'application de transfert d’argent préférée des Millennials a atteint le niveau d’adoption de Google ou d’Uber. Au cours d’un dîner, on ne dit plus : « Pay me back », mais plutôt « Venmo me ».
6 décembre 2018/par Lab New York
Visuel marketing design

Le marketing Design au service de la performance business

Pour une marque, le design permet sans aucun discours, de véhiculer ses valeurs, son positionnement et sa stratégie.
4 décembre 2018/par Vanessa Goetgheluck
Iot-retail

L’Internet des Objets révolutionne le retail

L’adoption de l’Internet des Objets (IoT) dans le secteur du retail est en pleine expansion. Selon un nouveau rapport de recherche de Global Market Insights, le marché de l’IoT devrait dépasser les 30 milliards de dollars d’ici 2024
29 novembre 2018/par Lab New York
Iot-sante-connectee

Quand santé rime avec IoT

Bien que le secteur des soins de santé ait été plus lent à adopter les technologies de l’Internet des Objets (IoT) que d’autres secteurs, l’Internet of Medical Things (IoMT) s’implante petit à petit depuis peu.
27 novembre 2018/par Lab New York
Crypto-2

Vous avez dit crypto ? - 2 : Les crypto-addicts : geeks, hackeurs et milliardaires ?

En 10 ans le monde des cryptos a fait des heureux ! Peut-on parler pour autant d’Eldorado ? Rien n’est moins sûr…
22 novembre 2018/par Sébastien De Miollis
Visuel gamification

Gamification et UX Design : se limiter à l’observation des comportements ou plonger dans la psychologie de l’utilisateur ?

Sujet en vogue, la gamification ne se limite pas à quelques applications d’e-learning ou de marketing, et peut apporter de précieux enseignements à l’UX Design.
20 novembre 2018/par SQLI Consulting
Fr reussir strategie digitale 5

Réussir sa stratégie digitale - 5 : omnicanal – du désir à la réalité

En raison de la multiplicité croissante des points de contact, il devient de plus en plus difficile pour les vendeurs de ne pas perdre les acheteurs potentiels au cours de leur parcours client.
15 novembre 2018/par SQLI
Reussir strat digitale 4

Réussir sa stratégie digitale - 4  : Top 5 des tendances technologiques dans l’e-commerce

Smart data, analyse, personnalisation : quelles technologies se cachent derrière ces nouvelles offres et ces nouveaux modèles économiques ?
8 novembre 2018/par SQLI
Crypto-1

Vous avez dit crypto ? - 1 : petit tour d’horizon sur la Bitcoin-mania et le monde des cryptos

Alors que le Bitcoin est sur le point de fêter ses 10 ans et que l’on vient d’apprendre qu’une faille de sécurité aurait pu causer sa perte, il est toujours sujet de convoitise et controverse.
6 novembre 2018/par Sébastien De Miollis
Design-centré-humain

Du design centré utilisateur au design centré humain

Comment le design peut aider les entreprises à engager leur transition vers un modèle vertueux pour l’humain ? Comment le Design Thinking peut-il nous aider à concevoir des produits et services qui à la fois embarquent le numérique et servent les intérêts du plus grand nombre ?
1 novembre 2018/par Stephen Demange
Mobile

L'avenir des sites e-commerce

Dans le secteur du commerce en ligne, les innovations se succèdent à un rythme plus soutenu que jamais. 
30 octobre 2018/par Jane Irwin
Wsai-amsterdam-2018-1

WSAI 2018 - Amsterdam - The Age of AI Innovation

Après 2 jours passés à Amsterdam, pour la 2ème édition du « World Summit AI », Le Lab @SQLI vous donne un aperçu des conférences ainsi que quelques enseignements.
30 octobre 2018/par Maxime Thubière
Visuel finance agile

Les financiers sont-ils prêts à embrasser l’Agilité ?

Il était une fois deux mondes qui n’étaient pas naturellement faits pour s’entendre : régulation financière et Agilité.
En effet, quand on pense finance, on y associe des environnements sérieux (parfois austères). On y associe également des méthodes rigides...
25 octobre 2018/par Xavier Brec
Reussir strat digitale 3

Réussir sa stratégie digitale - 3 : Des « big data » aux « smart data »

Dans les faits, il est indispensable de bien cerner et surtout de bien comprendre les clients au cours de leur parcours en entier.
23 octobre 2018/par SQLI
article infographie ia rpa

[INFOGRAPHIE] RPA + IA : l’avenir de la satisfaction client des banques et assurances

Selon une étude Ipsos pour l’Académie du Service de mars 2018, seuls 56 % des clients des banques et 60 % des clients des assurances se disent satisfaits par la qualité du service client.
18 octobre 2018/par SQLI
Reussir strat digitale 2

Réussir sa stratégie digitale - 2 : Être en contact étroit avec votre client

Les entreprises disposant d’un indice de digitalisation supérieur à la moyenne ont vu leur chiffre d’affaires augmenter d’au moins 10 %. Mais quelle est donc la recette du succès de ces champions du digital ?
16 octobre 2018/par SQLI
Drive traffic website

Les critères déterminants pour choisir la bonne plateforme e-commerce

Les organisations qui envisagent de passer à une nouvelle plateforme…
11 octobre 2018/par Jane Irwin
Reussir strat digitale 1

Réussir sa stratégie digitale - 1 : il est moins une !

Est-ce que vous avez compris qu’il est temps d’agir et de vous lancer dans la digitalisation de votre entreprise ? Formidable, car vous avez déjà un coup d’avance sur bon nombre de vos concurrents !
9 octobre 2018/par SQLI
Tendance retail 2019

Quelles seront les tendances 2019 en magasin aux États-Unis ?

2019 s’annonce passionnante ! Les marques conçoivent des stratégies plus intelligentes et plus tactiques pour aller de l'avant et offrir une meilleure expérience en magasin à une clientèle en constante évolution. Voici quelques tendances détectées par le Lab SQLI pour l'année prochaine.
4 octobre 2018/par Lab New York
Visuel retail ai

Comment les acteurs du retail tirent-ils profit de l'intelligence artificielle ?

Ces dernières années, la technologie de l'intelligence artificielle (IA) a fait des progrès considérables dans plusieurs secteurs, notamment celui du retail. Tous les détaillants ne l'utilisent pas en raison des coûts élevés [...]. Toutefois les plus grandes marques développent activement des outils en la matière.
2 octobre 2018/par SQLI
Checklist-e-commerce-international

[CHECKLIST] Les 8 étapes clés d'un déploiement e-commerce à l'international réussi

Déployer une stratégie e-commerce à l'échelle internationale n'est pas une mince affaire.
Comment faire pour maintenir une réactivité aux besoins des consommateurs tout en assurant une parfaite maîtrise des développements informatiques et des budgets associés ?
27 septembre 2018/par SQLI
Banking

Comment la banque s'oriente-t-elle vers l'omnicanal ?

Les attentes des clients en termes de service bancaire sont remises en cause par les expériences proposées par les banques en ligne. La plupart des établissements bancaires se rendent maintenant compte qu’ils doivent améliorer la fourniture de services financiers sur les canaux digitaux
25 septembre 2018/par Lab New York
Paris retail week

Retour sur la Paris Retail Week 2018

La 4ème édition de la Paris Retail Week vient de s’achever. Trois jours de networking, débats et projections autour du “Smart Phygital”, l’union du digital et du magasin. Voici ce que Proximis et SQLI ont retenu cette année.
20 septembre 2018/par SQLI
Carte crédit co brandee

Les marques se lancent dans les cartes de crédit co-brandées

Les cartes de crédit co-brandées sont devenues extrêmement populaires aux Etats-Unis. Auparavant, ces cartes étaient essentiellement proposées par les compagnies aériennes et les chaînes hôtelières. Aujourd’hui, des marques telles qu’Amazon, Apple, Wal-Mart Inc. et Uber disposent de leurs propres cartes de crédit. 
20 septembre 2018/par Lab New York
Expérience client

L’expérience client, la véritable star de votre entreprise

Il y eut d’abord l’ère des magasins et des clients. À cette époque, nous achetions, vendions, négocions et échangions. Nous essayions et testions les produits que l'on recevait ou renvoyait par la poste. Les formules de politesse alors utilisées ont commencé à disparaître avec l’arrivée du téléphone. Nous avons alors composé des numéros, discuté et reçu des appels de personnes qui nous étaient invisibles.  
18 septembre 2018/par Niraj Teeluck
ia and scrum

L'Intelligence Artificielle au service de Scrum ?

82% des équipes agiles utiliseraient Scrum soit seule (chez 58% des équipes), soit en parallèle d'autres pratiques agiles.
Derrière ce large succès se cache une réalité bien plus triste. En effet, d'après le rapport CHAOS research 2013, un projet de grande envergure a 10 fois plus de chance d'échouer complètement ce qui signifie qu'il sera annulé ou ne sera pas utilisé parce que son utilité est dépassée avant même sa mise en place.
11 septembre 2018/par Ramzi Akkari
Phygital

Phygital : une démarche online réconciliée

Dans le retail, on oppose souvent expérience client en magasin et expérience client online, aussi bien sur le plan de l’organisation que de la mise en œuvre. On parle ainsi de Web2Store et de Store2Web comme deux dynamiques distinctes. L’objectif du concept phygital est de réunifier ces deux objectifs qui ne sont pas antagonistes et se nourrissent l’un l’autre.

Dans cet article, nous proposons de découvrir pourquoi il faut privilégier la stratégie phygitale.
6 septembre 2018/par SQLI
omnicanal et magasin

Le magasin au centre de l’omnicanal

Le commerce de détail omnicanal est une approche moderne de la distribution qui met l'accent sur le développement d'une expérience utilisateur cohérente à chacun des points de contact online et offline avec le marchand.
Les magasins possèdent des données propriétaires sur les consommateurs et leurs parcours. Avec l’omnicanal, les enseignes n’ont plus ces données de manière silotée par canal mais ont une vision globale pour l’ensemble des points d’interaction avec le consommateur.
4 septembre 2018/par Lab New York
Accessibilité numérique

Le prochain train accessibilité arrive en gare

Avez-vous déjà entendu parler de l’accessibilité numérique (a11y) ? De prime abord on dirait que l’a11y n’est destinée qu’aux personnes déficientes. Cette affirmation est relativement vraie mais demeure incomplète. Découvrons ensemble ce sujet à travers cet article.
28 août 2018/par SQLI
equilibre H/F

A quand un équilibre homme/femme dans les métiers du digital ?

Ce n’est pas un secret, les clichés ont la vie dure. De manière tout à fait restrictive et caricaturale, « Tu es un garçon, tu feras un métier technique ! Tu es une fille, bienvenue dans les filières coiffure et autres voies girly en tout genre » ! Que c’est dépassé, ringard, absurde… et pourtant tellement visible dans les mentalités du plus grand public.
21 août 2018/par SQLI
dieu créa UX design

Dieu dit “Que les données soient !” Et les données furent !

Nous avons le design sprint, le material design, circular design, le skeuomorphisme, mais quelle que soit la méthodologie évoquée, nous savons tous que l'UX Design a été inventé par Dieu... En seulement 7 jours ! 
7 août 2018/par SQLI
Cas utilisation blockchain

Quelques cas concrets d'utilisation de la blockchain dans notre vie quotidienne

Le terme blockchain est actuellement l’un des principaux buzzwords. La blockchain est une avancée technologique qui a déjà de vastes implications ne transformant pas seulement les services financiers, mais bien d'autres secteurs d’activités.
La blockchain a un avenir prometteur et de nombreux exemples de solutions fleurissent aux Etats-Unis, que ce soit dans la grande distribution, la finance, l'assurance ou la distribution d'énergie.
31 juillet 2018/par SQLI
Fintech bourse

3 exemples de Fintech qui changent l'investissement en bourse

Les marchés financiers aux États-Unis sont les premiers du monde, notamment avec les places boursières NYSE et NASDAQ.
Afin de démocratiser davantage l’investissement direct, de nombreuses start-up Fintech émergent avec pour concept l’aide aux particuliers à épargner sans passer par une banque et à investir dans les entreprises et/ou les crypto-monnaies.
19 juillet 2018/par SQLI
Santé et start up

Les start-up font bouger le secteur de la santé aux Etats-Unis

L’assurance santé est majoritairement privée aux Etats-Unis. Depuis 1950, les dépenses de santé des Américains ont été multipliées par 5.
Avec plus de 10.000$ de dépenses par année et par personne, ce marché très juteux attire forcément les innovateurs et les start-up. Le Lab SQLI a repéré 3 acteurs à suivre.
17 juillet 2018/par SQLI
Ecommerce-livreblanc

[LIVRE BLANC] Choisir sa plateforme e-commerce

Une plateforme (e-)commerce constitue un outil essentiel pour votre entreprise. Découvrez dans ce Livre Blanc quels sont les différents types de plateformes commerciales, leurs avantages et inconvénients, et comment définir celle qui correspond au mieux à votre organisation.
12 juillet 2018/par SQLI
Infographie ux ecommerce

[INFOGRAPHIE] 7 conseils pratiques pour améliorer l’UX design de votre site e-commerce

60% des décisions d'achat se basent sur la perception et la confiance que les acheteurs ont envers la marque. Soigner l'UX design de votre site e-commerce est donc fondamental pour capter vos consommateurs et les fidéliser.
10 juillet 2018/par SQLI
E-commerce internationalisation

Anatomie d’une localisation de site e-commerce réussie

Une des étapes phares d’un projet e-commerce à l’international est l’adaptation du site aux différents marchés ciblés. Outre la langue, les devises, de nombreux éléments doivent être définis pour « localiser » le site e-commerce. Mais alors, par où commencer ? Quels sont les pièges à éviter ?
10 juillet 2018/par SQLI

Fidélisation : faites de votre client un partenaire

Est-ce que la fidélité se compte en points ? Aujourd’hui encore bon nombre de marques vous demandent d'être fidèle en échange d’un coup de tampon, d’un épi, d’un smile, de miles, et même de cash . J’ai donc démarré la société avec une conviction : le client est un partenaire, non une mine que l'on exploite.
5 juillet 2018/par SQLI

Bye bye Cycle en V, welcome Agilité ?

La gestion de projet est classique avec un mode Cycle en V et des étapes séquentielles très structurées. Les coûts et les délais semblent maîtrisés mais une fois les tests arrivés, l’insatisfaction interne est présente. Pourquoi cet écart entre les attentes et le résultat obtenu ?  
3 juillet 2018/par SQLI
Assurance-Qualité

L’assurance qualité, la mal-aimée

L’assurance qualité est de nos jours présente dans de multiples activités humaines. Elle permet de diminuer le nombre de non-conformités du produit et de sécuriser ainsi la production conformément au cahier des charges et à la planification initiale.
Dans le monde informatique, elle s’applique à 2 niveaux : le projet et le logiciel.
28 juin 2018/par SQLI
Digital Driving Challenge 2018

Piloter la révolution digitale grâce au Digital Driving Challenge 2018

À l’origine du Digital Driving Challenge 2018 se cache Kevin Ludford, CEO de SQLI Royaume-Uni. L’événement vise notamment à nouer des relations commerciales, développer les réseaux et créer des expériences mémorables.
27 juin 2018/par SQLI
Pharmacie

La pharmacie dans votre poche : 3 concepts montants aux Etats-Unis

En 2016, le marché américain de la distribution de médicaments en pharmacie représentait plus de 263 milliards de dollars, montant réalisé par 70.000 établissements pharmaceutiques. En 2020, le marché devrait atteindre les 300 milliards de dollars. Il existe des opportunités considérables dans ce secteur qui est resté longtemps la propriété d’acteurs de la distribution physique tels que CVS, Duane Reade ou Walmart.
25 juin 2018/par SQLI
Gamification

Les 6 étapes pour devenir Chevalier de la Gamification - Partie 2

De nombreux chercheurs ont développé des modèles d’analyse et de réflexion qui peuvent vous aider à élaborer votre stratégie de gamification. Je ferai référence à certains d’entre eux dans un parcours en 6 étapes pour vous accompagner dans votre quête : devenir un chevalier de la gamification.
22 juin 2018/par SQLI
Gamification

Les 6 étapes pour devenir Chevalier de la Gamification - Partie 1

De nombreux chercheurs ont développé des modèles d’analyse et de réflexion qui peuvent vous aider à élaborer votre stratégie de gamification. Je ferai référence à certains d’entre eux dans un parcours en 6 étapes pour vous accompagner dans votre quête : devenir un chevalier de la gamification.
22 juin 2018/par SQLI
unified commerce

[E-BOOK] Commerce unifié : connectez tous vos canaux pour une expérience client parfaitement fluide

Selon le cabinet de conseil Boston Retail Partners, 73% des retailers ont planifié l’implémentation d’une plateforme de commerce unifié d’ici fin 2019. Mais qu’est-ce que le commerce unifié ? Comme défini par BPR, « le commerce unifié érige l’expérience client en priorité en s’appuyant sur une plateforme commerciale unique ».
20 juin 2018/par SQLI
Valeurs Agile

Valeurs Agile - Animer un atelier pour promouvoir la coopération

Qui dit agilité dit promotion de la collaboration et de la coopération dans les équipes. Dans l’idéal, c’est au top management d’incarner en premier lieu les valeurs de l’agilité. Dans le cadre d’une transformation Agile les managers sont donc formés. Il est nécessaire de leur permettre de construire leur apprentissage à travers des situations pratiques, via des ateliers ludiques.
14 juin 2018/par SQLI
marketing humain

Marketing de l'humain : remettre l'émotion et l'authenticité de la relation au cœur de la préférence de marque

À l'heure de la data et de l'IA il n'a jamais été aussi indispensable de remettre l'humain au coeur de la chaîne de valeur des entreprises. Mais pourquoi les relations humaines, interpersonnelles, émotionnelles et authentiques sont-elles le levier gagnant des entreprises ?
1 juin 2018/par SQLI
Banques américaines

Quelles tactiques mettent les banques américaines en place pour attirer les Millennials dans leurs agences ?

Les Millennials sont la cible au cœur des préoccupations de la grande majorité des marques. Aux Etats-Unis, les établissements financiers débordent d’imagination afin d’attirer cette clientèle en agence à des fins commerciales. Alors, comment tentent-ils de séduire cette population particulièrement exigeante ?
29 mai 2018/par SQLI
Salon Auto NYC

Retour sur le Salon de l’Automobile de New York 2018

Le Salon de l’Automobile est l’un des événements incontournables de New York pour les férus d’automobile. Depuis 1990 le salon réunit de nombreux acteurs liés au secteur, et depuis quelques années les innovations technologiques font l’objet de toutes les attentions. Le salon en deux chiffres c’est : un espace de 88 000 m² et plus de 1000 véhicules exposés. Le Lab SQLI était sur place en avril dernier pour dénicher les nouvelles tendances.
23 mai 2018/par SQLI
Ux et branding

Comment l’expérience utilisateur (UX) contribue à la performance du branding et du commerce

À l’ère du numérique, un branding réussi implique de gérer la marque différemment, d’adopter de nouvelles formes de travail et de mettre l’accent sur de « nouvelles » disciplines et de nouveaux aspects. Dans ce contexte, l’UX tend à prendre une importance de plus en plus grande.
17 mai 2018/par SQLI
RGPD

RGPD : Une révolution européenne en matière de protection des données

Le RGPD constitue la nouvelle référence européenne concernant la protection des données à caractère personnel. Son rôle est de définir les droits des individus et les devoirs de ceux traitant leurs données au sein de l’Union Européenne ainsi qu’à l’extérieur. Les entreprises vont donc devoir très vite mettre en place de nouvelles pratiques pour s’adapter à ce nouveau règlement.
14 mai 2018/par Alain Janin Manificat
mobile et experience client

Le mobile au coeur de l'expérience collaborateur

L’omniprésence du mobile dans notre quotidien n’est plus à démontrer, et les entreprises l’ont bien compris en créant une véritable relation avec leurs utilisateurs finaux via des applications mobiles. Mais qu’en est-il de vos collaborateurs, à savoir ces personnes qui contribuent fortement à la richesse de votre entreprise ?
26 avril 2018/par SQLI
Payment

Transactions B2B : une nouvelle source d’opportunités pour les services financiers

Tandis que les plateformes B2B offrent des expériences de plus en plus semblables à celles des plateformes B2C, les entreprises recherchent désormais activement de nouvelles solutions financières. Elles souhaitent en effet améliorer leur capital de roulement tout en fournissant des solutions de crédit aussi pratiques pour les distributeurs que pour les clients.
24 avril 2018/par SQLI
1400-x-450 direct-to-consumer-fmcg

Acteurs de la grande consommation : Plantez les graines du « Direct-to-Consumer » et préparez-vous à en récolter les fruits

La tendance du « Direct-to-Consumer », aussi appelée D2C ou « marques directes », gagne le monde de la distribution à une vitesse stupéfiante. Stimulé par le succès que connaissent les entreprises « disruptives », le secteur des PGC (produits de grande consommation) se met lui aussi à évincer les intermédiaires.
20 avril 2018/par SQLI
Food

A quoi ressemblera la restauration de demain aux Etats-Unis?

Si on parle souvent d’innovation en magasin aux Etats-Unis, il ne faut pas oublier le secteur de la restauration. C’est un secteur primordial outre-Atlantique, puisqu’il représentait 16.3 millions d’emplois et $799 milliards de chiffre d’affaires en 2017.
16 avril 2018/par SQLI
Leadership(1)

Le CEO est mort, longue vie au Customer Experience Officer !

À l’ère du client, les attentes naissent plus rapidement et les clients s’attendent à vivre la meilleure expérience possible à chaque interaction avec une entreprise. La question essentielle est : comment faire en sorte que votre organisation crée d’excellentes expériences client ? La solution repose sur le leadership.
11 avril 2018/par SQLI
voiture autonome

L’adoption de la voiture autonome : est-ce vraiment pour demain ?

Alors qu’une vingtaine d’acteurs ont massivement investi pour le développement de cette technologie (Google, Tesla, Volvo…), je me demande : les consommateurs sont-ils prêts à l’adopter à grand échelle ?
9 avril 2018/par SQLI
Configuration produit en ecommerce

Quelle est la place de la configuration produit dans l'e-commerce ?

Véritable enjeu pour le secteur de l'e-commerce, la configuration de produit permet aujourd'hui aux e-commerçants de proposer une expérience plus riche à leurs clients et prospects.
3 avril 2018/par SQLI
Transformation agile

Conduire une transformation agile en 3 questions

En tant que coach agile, j'interviens depuis quelques mois au sein d'une grande organisation qui s'est lancée dans un vaste programme d'agilité à l'échelle.
27 mars 2018/par SQLI
Mobile-ecommerce-mcommerce-1

3 tips pour améliorer votre stratégie commerciale sur mobile

Vous possédez une application m-commerce ou êtes en plein processus de développement de votre future application et vous souhaitez maximiser les conversions via ce canal?
27 mars 2018/par SQLI
Tendances-retail-2018

Quelles tendances pour le retail en 2018 ?

A la fin du Retail Big Show 2018 de New York, auquel les équipes du Lab SQLI ont assisté, la question se pose : quelles sont les grandes tendances impactant le retail cette année ?
15 mars 2018/par passepartout
La puissance des services géolocalisés pour une expérience omnicanal

La puissance des services géolocalisés pour une expérience omnicanal maîtrisée de A à Z : le nouveau terrain de jeu de l'entreprise pour l'innovation digitale

Profiter du Wi-Fi pour améliorer l’efficacité opérationnelle et susciter de nouveaux niveaux d’engagement client.
13 mars 2018/par SQLI
Appliquer une stratégie digitale

Appliquer une stratégie digitale - 3eme partie : créer des résultats tangibles et trouver les bons partenaires

Il est temps maintenant de vous lancer, et donc de choisir ce que vous ferez vous-même et ce pour quoi vous solliciterez l’aide de partenaires extérieurs. Acheter ou faire soi-même ?
8 mars 2018/par SQLI
Vente au détail de produits alimentaires

Vente au détail de produits alimentaires : découvrez les tendances actuelles qui façonnent le rapport de vos clients à l'alimentation

Saviez-vous qu’en 2025, la part des dépenses d’alimentation en ligne pourrait atteindre 20 % des ventes annuelles aux consommateurs ? L’alimentation est le prochain grand secteur de la vente au détail à connaître une transformation digitale.
6 mars 2018/par SQLI
chatbot

Chatbot et e-commerce, la combinaison gagnante

Comment l'utilisation d'un chatbot permet d'apporter une plus-value à un site e-commerce ? Le point sur ce levier qui pourrait devenir clé dans les années à venir.
2 mars 2018/par SQLI
Appliquer une stratégie digitale

Appliquer une stratégie digitale - 2ème partie : surmonter les obstacles organisationnels à la mise en place de l'orientation client

La transformation digitale suscite un engouement sans borne au sein de nombreux conseils d’administration, et incite les membres du conseil à mettre en œuvre une stratégie leur permettant de basculer vers le « tout digital ».
1 mars 2018/par SQLI
Les clés du succès de votre e-commerce

Les clés du succès de votre e-commerce : orientation commerciale et qualité des données produit

Alors que le développement du e-commerce continue de battre…
27 février 2018/par SQLI
Appliquer une stratégie digitale

Appliquer une stratégie digitale - 1ère partie : comprendre que c'est le client qui est aux commandes

La transformation digitale suscite un engouement sans borne au sein de nombreux conseils d’administration, et incite les membres du conseil à mettre en œuvre une stratégie leur permettant de basculer vers le « tout digital ».
21 février 2018/par SQLI
stratégie omnicanal dans le cadre de l'Economie de l'Expérience

Appliquer une stratégie omnicanal dans le cadre de " l’Économie de l'Expérience " : pourquoi le consommateur veut des expériences et comment les entreprises peuvent les fournir ?

« L’Économie de l’Expérience » est en plein essor et bon nombre d’entreprises peinent à satisfaire les attentes croissantes des consommateurs.
20 février 2018/par SQLI
La vente au détail dans le secteur de la mode en Europe

La vente au détail dans le secteur de la mode en Europe : la présence omnicanal, un INCONTOURNABLE

Les plus gros défis à relever pour les entreprises du secteur de la mode sont l’internationalisation, l’application des technologies pour optimiser les processus, et le passage indispensable de l’orientation produit à l’orientation client.
14 février 2018/par SQLI
2018, une année placée sous le signe des expériences digitales client

2018, une année placée sous le signe des expériences client digitales

Nous avons quitté 2017depuis quelques semaines, il est temps de passer en revue l’année écoulée et de porter un regard neuf sur ce que nous réserve déjà 2018 : les expériences digitales client.
14 février 2018/par SQLI
E-retail : les grandes tendances 2018

E-retail : les grandes tendances 2018

L’omnicanalité était ancré et bien maîtrisé pour bon nombre de marques en 2017. Que faudra-t-il faire alors pour se démarquer en 2018 ? Belle question ! Nous vous invitons à partager les 9 tendances e-retail pour que 2018 soit source de satisfaction client, de conversion et surtout … de plaisir !
5 février 2018/par SQLI
La méthode agile au service du client

La méthode agile au service du client

Souvent, dans les agences digitales, chaque expert métier reste confiné dans son domaine, dans son bureau. Les consultants en référencement et les concepteurs UX sont informés de leur prochain projet à la va-vite au téléphone par le commercial qui se rend chez son prochain client.
2 février 2018/par SQLI
E-commerce B2B

E-commerce B2B : pourquoi les acteurs du B2B commencent aussi à ouvrir des boutiques en ligne ?

L’e-commerce B2B représente un vaste marché. Si, auparavant, les acteurs du B2B dépendaient de leur réseau de distribution traditionnel, ils sont aujourd’hui nombreux à en prendre le contrôle en ouvrant leur propre boutique en ligne.
2 février 2018/par SQLI
[CES 2018] Pourquoi Google est enfin venu au CES de Las Vegas cette année

[CES 2018] Pourquoi Google est enfin venu au CES de Las Vegas cette année

Événement majeur de la scène tech internationale, le CES a officiellement ouvert ses portes cette semaine. Avec une surprise de taille : pour la première fois, Google est présent en tant qu’exposant alors que les GAFA avaient jusqu’ici plutôt tendance à bouder le salon.
2 février 2018/par SQLI
startup intelligence artificielle

[Retail Big Show 2018] Ces startups réinventent le retail avec l’intelligence artificielle

Grâce à l’intelligence artificielle (IA), les acteurs de la distribution peuvent complètement transformer leurs modes opératoires, de l’expérience client jusqu’à la gestion des stocks. La preuve par trois.
2 février 2018/par SQLI
La data contextuelle, avenir de la relation client

La data contextuelle, avenir de la relation client

Désormais, les hommes et les femmes s’attachent moins facilement à une marque ou une habitude, n’hésitant pas à se tourner vers la concurrence le lundi pour revenir vers vous le mardi...
22 janvier 2018/par SQLI
Bannière-livre-blanc-engagement-client-fr

[LIVRE BLANC] engagement client

Dans la quête de l’engagement client, chaque interaction entre une marque et son client doit être une évidence. Quelle est la recette de ce succès ? Ce livre blanc s’adresse à l’ensemble des acteurs qui sont à la recherche de solutions pour améliorer l’engagement de leur client.
8 janvier 2018/par SQLI
tendances pour les solutions e-commerce

2018, quel paysage et quelles tendances pour les solutions e-commerce ?

L'année 2017 est une nouvelle brique structurante dans la grande bataille des éditeurs de plateforme e-commerce. Comme souvent c'est par le jeu des acquisitions que les géants s'affirment et les petits tremblent.
20 décembre 2017/par SQLI
Les trois différences fondamentales entre l'e-commerce B2B vs B2C

Les trois différences fondamentales entre l'e-commerce B2B vs B2C

L'e-commerce B2B présente un potentiel de croissance important. Qu'est-ce qui le différencie du B2C ?
12 décembre 2017/par SQLI
Le secteur de l'assurance face aux enjeux liés aux solutions Big Data

[INFOGRAPHIE] Le secteur de l'assurance face aux enjeux liés aux solutions Big Data

Une infographie qui retrace en image le rôle joué par la data dans le parcours relationnel entre les assurances et leurs assurés.
8 juin 2017/par SQLI
Syntilor

Syntilor

Conçue en responsive design, SQLI a réalisé la nouvelle plateforme de Syntilor autour de la solution Magento ainsi qu'un accompagnement global d’UX design.
Apicil - Application mobile

Apicil

L'application présente une réelle richesse fonctionnelle afin que les clients d’APICIL puissent gérer leur compte sur leur smartphone de manière autonome.
Livre Blanc : la banque digitale au service des pros et PME

La banque digitale au service des Pros et PME

Le digital offre de nouvelles formes de collaboration où chacun peut y trouver un intérêt : un modèle gagnant/gagnant qui prend tout son sens.
21 décembre 2016/par SQLI
Techbook : SAP BI 4 - L'évolution continue

Techbook : SAP BI 4 - L'évolution continue

BI en self-service, outils de datavizualisation, usage omnicanal... vous découvrirez les nouvelles fonctionnalités adaptées aux problématiques des entreprises.
4 septembre 2015/par SQLI

Le Digital Assets Management

Joanna Pomian, Directrice Conseil Digital, transformation digitale et collaborative chez SQLI Enterprise, délivre les clés de la bonne optimisation de la gestion des assets digitaux (Digital Assets Management).
10 juillet 2015/par SQLI
Le Big Data, une réponse à la fraude ?

Le Big Data, une réponse à la fraude ?

Pour lutter contre les abus financiers, les fraudes à l’assurance ou les fausses déclarations, le Big Data et l’analyse de données sont des armes puissantes.
1 juin 2015/par SQLI
Nouvelle solution de CRM Mobile pour Becton Dickinson

Étude de cas : solution CRM mobile pour Becton Dickinson

Destinée à ses 700 commerciaux en Europe, l'application CRM mobile permet désormais d'améliorer de façon significative la gestion des relations clients. Trois décideurs Becton Dickinson vous partagent leur expérience.
30 avril 2015/par SQLI
Livre Blanc SQLI marketplace

[LIVRE BLANC] 10 questions incontournables pour aborder un projet de marketplace

Ce guide pratique s’adresse en priorité aux acteurs clés de ces entreprises, qui souhaitent appliquer le modèle de la marketplace à leur contexte et savoir si cette démarche a concrètement un sens pour leur entreprise.
13 avril 2015/par SQLI

Le phénomène Hackathon

Outil idéal pour doper l’innovation en entreprise
6 mars 2015/par SQLI
Tranformation digitale

Pourquoi la transformation digitale doit être abordée de manière holistique

Seule une vision holistique garantit la réussite de la transformation digitale dans les entreprises.
27 février 2015/par SQLI
Les solutions marketing en plein boom

Les solutions marketing en plein boom

Les technologies marketing deviennent matures et intéressent les grands éditeurs.
18 février 2015/par SQLI
Le Chief Digital Officer

Le Chief Digital Officer

Phénomène de mode ou acteur clé de la transformation numérique ?
12 février 2015/par SQLI
Les 10 digital gurus qu'il faut suivre en 2015

Les 10 digital gurus qu'il faut suivre en 2015

Pour vous inspirer, un authentique kit de munitions, loin du verbiage et des lieux communs...
4 février 2015/par SQLI
Wat-Book, une application tablette B2B IOS certified, à destination des commerciaux Waterair.

Waterair

hackathon app

La Compagnies des Alpes - Hackaton Val d'Isère

contrôleurs SNCF iDTGV Google Glass

Les Google Glass mortes ? Pas pour le BtoB !

Comment SQLI perçoit le développement des Google Glass
13 décembre 2014/par SQLI
SAPUI5

SAPUI5, les écrans SAP comme on les avait toujours rêvés

SAP axe de nombreux chantiers de développement autour de l’amélioration de l’expérience utilisateur.
2 décembre 2014/par SQLI
La technologie mobile au service de la propreté

La technologie mobile au service de la propreté

Géolocaliser les dégradations et mobiliser instantanément les équipes de nettoyage de la ville de Toulouse.
27 novembre 2014/par SQLI
Business Intelligence Mobile

Le CRBN adopte une solution de BI mobile pour ses processus de décisions

Le projet «prépa budget mobile» réalisé par notre équipe…
18 novembre 2014/par SQLI
Accès en temps réel aux données du CRM de l’entreprise

SAP CRM mobile pour les commerciaux nomades

Poids lourd français du secteur des supports médias print,…
4 novembre 2014/par SQLI
Waterair

Watbook : l'application d'aide à la vente pour Waterair

Waterair, leader de la vente de piscines en kit a souhaité équiper…
30 octobre 2014/par SQLI
La mobilité en entreprise

Usages et solutions mobiles en entreprise, le Livre Blanc

SPIR Communication : équipement CRM des commerciaux nomades
24 octobre 2014/par SQLI
Pleins feux sur SharePoint version 2013

Pleins feux sur SharePoint version 2013

Tous les deux à trois ans, Microsoft redéfinit les standards…
20 octobre 2014/par SQLI
Parcours clients

Unifier le parcours client grâce au digital, la promesse

La connaissance client, ou plus précisément l’intelligence…
7 octobre 2014/par SQLI
Votre entreprise est-elle mobile ready ?

Votre entreprise est-elle mobile ready ?

Devant des utilisateurs de plus en plus équipés et la prolifération…
30 juin 2014/par SQLI
Un magasin connecté

Un magasin connecté ne se limite pas à un écran tactile

Depuis quelques années, la révolution des magasins connectés…
6 septembre 2012/par SQLI