PERFORMANCE MONITORING

L’image de marque d’une entreprise est devenue indissociable de sa présence digitale. Les utilisateurs sont désormais particulièrement exigeants quant à la fluidité de navigation et d’interaction avec un dispositif digital. Or, celle-ci est grandement impactée par la performance technique du site web : une interruption de disponibilité de votre site ou encore un long temps de chargement nuisent fortement à la conversion, l’image de marque et même à votre ranking SEO.  

Un monitoring précis ddispositif digital est donc essentiel, et ce sur 3 axes : technique (corriger, anticiper les problèmes et gagner en efficacité), expérience (détecter et analyser les problématiques des utilisateurs) et business (monitorer vos KPIs business). 

Notre proposition de valeur

Un accompagnement à l’amélioration continue

Nos experts vous aident à suivre et analyser en continu la performance de votre dispositif digital, à travers la mise en œuvre d’outils de monitoring et un accompagnement à l’amélioration continue. 

Notre objectif : aligner les équipes IT et métier à travers une plateforme et des KPIs communs. 

Une vision à la fois opérations et business

Nous accompagnons nos clients sur quatre niveaux de monitoring de performance applicative :  la performance réactive (identifier facilement les erreurs, rationnaliser les points de blocage et maintenir le fonctionnement de l’application), la performance proactive (mise en place d’alertes et de scripts automatiques), l’expérience client (comparer, analyser et prioriser depuis une perspective utilisateur) et business digital (donner au business l’accès aux données pertinentes et connecter les métriques applicatives aux KPIs business). 

Un accompagnement de bout en bout

Notre démarche s’inscrit dans un processus itératif d’amélioration continue. Trimestriellement, nous dressons un état des lieux et identifions les meilleures pistes d’améliorationNous proposons également des options d’aide au setup, de formation, de mise en place de tableaux de bord, de tirs en charge ou encore de sondes scriptées. 

Cas clients