BETCLIC – adoption du Design Sprint

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Contexte et enjeux

Le secteur des paris sportifs exige aux acteurs d’innover en permanence pour livrer la meilleure expérience possible aux utilisateurs, notamment sur mobile et sur des parcours clés.

C’est ainsi que Betclic, leader du secteur en France, a souhaité retravailler l’étape d’onboarding des nouveaux utilisateurs de son application mobile.

Accompagnement

Les experts SQLI ont mené le sprint avec l’équipe Betclic composée de responsables produit, marketing, UX et UI design et data. Dans le domaine spécifique des paris sportifs, l’onboarding est assez complexe car il doit respecter différentes étapes requises par l’Autorité Nationale des Jeux. Ainsi, un utilisateur doit créer un compte avec de multiples informations personnelles, renseigner des limites de jeux et réaliser un dépôt d’argent avant de pouvoir faire son premier pari. L’objectif était de trouver des opportunités qui incitent un nouvel utilisateur, qui peut être novice, à aller au bout de cette inscription et commencer à expérimenter le pari sportif.

Bénéfices

A l’issue du design sprint, les différentes hypothèses et idées d’amélioration ont pu être challengées directement via des tests utilisateurs. La principale action s’appuyant sur le prototype créé a été décidée, à savoir rendre l’expérience plus immersive dès l’ouverture de l’application.

Par la suite, d’autres idées ont également été décelées et sont en cours de validation ou de conception.

Témoignage client

Ce design sprint a été très positif : les participants sont unanimes, la méthodologie donne des résultats rapides et matche avec la culture de Betclic. L’équipe SQLI a su délivrer une vraie expertise, et les échanges à la fois aux niveaux professionnel et humain étaient de qualité

PIERRE JAUBERT,RESPONSABLE PRODUITS, BETCLIC