CDISCOUNT – Déploiement du Design Sprint

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Contexte et enjeux

Leader d’un marché hyper concurrentiel en constante mutation, Cdiscount réinvente et fait évoluer ses offres en permanence.

Innover plus efficacement et plus rapidement étant devenu un enjeu crucial, le premier e-commerçant français a fait confiance à SQLI pour trouver et déployer une réponse opérationnelle en la matière, le Design Sprint.

Accompagnement

La méthodologie de Design Sprint va être déployée à l’échelle de toutes les directions IT et métiers, en étroite collaboration avec SQLI.

Pour faire face à la concurrence accrue, Cdiscount a souhaité accroître l’accessibilité et enrichir une offre de services B2B existante. L’enjeu était d’imaginer concrètement la solution de façon efficiente en embarquant à la fois les équipes métiers et les équipes IT.

Afin d’y répondre, SQLI a introduit le Design Sprint, méthodologie idéale dans ce contexte.

En parallèle du projet de plateforme B2B, Cdiscount souhaitait refondre sa Seller Zone, l’interface dédiée aux vendeurs de sa marketplace. Les vendeurs peuvent y créer et gérer leur catalogue de produits, suivre les commandes, ainsi que réaliser le service client et le suivi analytique et financier des ventes.

L’équipe SQLI a conduit deux design sprints pour repenser entièrement les deux parcours les plus critiques.

Bénéfices

Le succès de ces collaborations a convaincu Cdiscount de l’efficacité et de la parfaite adéquation de la méthodologie du Design Sprint avec ses besoins stratégiques majeurs.

Ce programme, va démarrer au courant de l’été par la détection et la qualification de 9 sujets prioritaires, tant sur le plan du business que de l’organisation interne. S’en suivront des formations et une série de design sprints, dans la juste continuité de l’accompagnement des initiatives innovantes du leader français de l’e-commerce.

Témoignage client

SQLI a su nous apporter sa maîtrise et son expertise de la méthodologie. Le premier Design Sprint que nous avons mené ensemble a agi comme un formidable accélérateur. Leur accompagnement futur sur plusieurs autres design sprints nous permettra de gagner en autonomie et de pouvoir les réaliser nous-mêmes par la suite

ALEXANDRE DAUBER, DIRECTEUR DE PROJET NOUVELLES ACTIVITÉS, CDISCOUNT