Ducray – Un site en harmonie avec la nouvelle image de marque

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Contexte et enjeux

Fin 2017, Ducray dévoilait sa nouvelle identité de marque en points de vente et dans la presse. La filiale du groupe Pierre Fabre, spécialiste de l’innovation en dermatologie, souhaite proposer une nouvelle plateforme digitale à ses clients. Les enjeux sont multiples :

  • Développer la notoriété de la marque avec une stratégie d’optimisation du référencement naturel
  • Revisiter le parcours client et proposer de nouvelles fonctionnalités afin d’améliorer l’expérience client
  • Améliorer la connaissance client et ainsi augmenter leur engagement

Accompagnement

Le groupe SQLI a choisi par Ducray pour la conception ergonomique et le développement de ce nouveau site.

Le site et notamment le parcours utilisateur  a été totalement repensé afin d’accompagner l’utilisateur dans ses choix et routines beauté : de la home page à la navigation, en passant par le moteur de recherche.

Sur le plan technique, les équipes SQLI ont développé un site responsive et multilingue, basé sur le CMS Drupal.  Pour les équipes internes, le back office a été conçu pour faciliter les contributions quelle que soit la langue.

Bénéfices

Grâce à cette nouvelle plateforme, les laboratoires dermatologiques Ducray espèrent générer davantage de visites, mais également accroître :

  • Le temps passé sur le site
  • Les inscriptions aux newsletters
  • La création d’espaces clients
  • Les avis positifs postés par les consommateurs

Parole de client

L’année 2017 fut une période cruciale pour Ducray avec le déploiement de notre nouvelle plateforme de marque. C’est dans ce contexte que l’intervention et l’accompagnement de SQLI sur notre site web ont été très importants pour nous car SQLI a su être force de proposition tout au long du projet : de la réflexion sur l’UX jusqu’au développement technique et l’intégration sur le site. Cela nous a permis de repenser efficacement le parcours utilisateur et l’ajout de nouvelles fonctionnalités dédiées à nos visiteurs et consommateurs. Avec www.ducray.com, nous sommes fiers de pouvoir aujourd’hui offrir à nos clients un site plus en phase avec leurs attentes et leurs besoins.

Ludivine LemarchandDirectrice Marketing Développement de Ducraywww.ducray.com