Groupama protection juridique repense l’ensemble de son système d’information

Un projet structurant mené à bien par SQLI

Afin d’affirmer et de développer son positionnement dans le domaine de la protection juridique, Groupama a fait appel à SQLI pour une refonte de son application cœur de métier. Ce nouveau socle permettra à Groupama Protection Juridique d’enrichir son offre de services et de se démarquer de la concurrence.

Un objectif de développement et de compétitivité

Les assurances proposées par Groupama Protection Juridique servent à faciliter le règlement des litiges de ses 13 millions d’assurés dans des domaines précis tels que la santé, l'habitation, la consommation, les accidents ou le droit du travail. Pour prendre en charge toutes les demandes de ses assurés et la gestion des processus – création des contrats, gestion des flux multicanaux (courriers, appels...), gestion des sinistres, comptabilité, clôture des dossiers etc. – Groupama Protection Juridique s’appuie sur un ensemble applicatif.

Dans une volonté de valoriser son expertise métier mais également de renforcer son image d’acteur de confiance auprès de ses assurés et partenaires, Groupama Protection juridique a souhaité restructurer son Système d’Information pour atteindre plusieurs objectifs :

  • Disposer d’un ensemble applicatif efficient, simple et intuitif pour favoriser l’appropriation des utilisateurs, habitués à l’ancienne version ;
  • Se démarquer de la concurrence par une application plus performante, permettant une grande adaptabilité pour répondre aux demandes variées de ses clients et partenaires ;
  • Bénéficier d’un socle technologique sur-mesure et évolutif permettant à Groupama Protection Juridique d’enrichir son offre de services afin de mieux protéger ses assurés.

Convaincu par la proposition de SQLI combinant haut niveau d’expertise technologique et expérience utilisateur simplifiée, ainsi que par son expérience des projets d’envergure, Groupama Protection Juridique a choisi SQLI pour l’accompagner dans cette refonte.

Une vision à 360° des assurés

Véritable projet d’entreprise, la refonte des applications métiers a impacté l’ensemble des processus de Groupama Protection Juridique : information juridique, gestion des contrats, développement commercial, flux et comptabilité.

Conjuguant valeur ajoutée et innovation dans les solutions apportées, connaissance du monde de l’assurance et performance des services délivrés, SQLI a su développer, avec la technologie java, une solution correspondant parfaitement aux attentes de Groupama Protection Juridique.

SQLI a réalisé un outil de travail performant et beaucoup plus adapté aux contraintes structurelles et techniques qui incombent aux grandes sociétés d’assurance, leur offrant une vision globale de leurs millions de dossiers clients, partagée entre les différents métiers.

« Le projet était difficile car nous sommes une compagnie d’assurance avec les problématiques et complexités qui en découlent. Grâce à l’étroite collaboration entre les équipes SQLI et Groupama, nous avons su trouver des solutions. Nous avons particulièrement apprécié la ténacité de SQLI et sa capacité à comprendre les enjeux et les besoins de notre Système d’Information. Le résultat est là. Nous bénéficions désormais d’une vision à 360° de l’information client : c’est formidable ! Cela nous apporte gain de temps et efficacité. Notre image de marque s’en trouve renforcée ! Enfin, grâce au socle technique et au web services, nous avons des perspectives d’évolution et nous pouvons d’ores et déjà envisager la mobilité, » déclare Frédéric Chouteau, DSI de Groupama Protection Juridique.

SQLI reste engagé à accompagner Groupama Protection Juridique dans l’évolution de son application métier.