Radiance Mutuelle
Un site web pour booster sa visibilité
SQLI a créé le site web de Radiance Mutuelle afin de la faire gagner en notoriété et booster la génération de leads.
Radiance Mutuelle, marque régionale du groupe Malakoff Humanis, souffrait d’une visibilité limitée sur le web, étant jusqu’alors présente uniquement sur le site du groupe, aux côtés des autres marques.
Dans un contexte de concurrence accrue, Radiance Mutuelle avait besoin d’affirmer sa présence sur le web grâce à un site business-first adressant trois cibles : les particuliers, les indépendants et les TPE/PME. Elle a pris en main sa digitalisation en faisant appel à SQLI, qui l’a dotée de son propre site vitrine.
Les premiers résultats sont prometteurs pour le futur de la mutuelle.
Enjeux
Un site web pour répondre au besoin vital de visibilité
Dans une logique de parcours multicanal du web (via les devis en ligne) vers le réseau d’agences, l’objectif du site est triple : accroître l’audience, améliorer la prise de contact et booster le taux de conversion. L’enjeu pour Radiance Mutuelle est également de pouvoir adresser trois cibles en priorisant celle des particuliers.
En plus du déploiement du socle Drupal 8, SQLI a réalisé un important travail de conception UX pour adresser les particuliers. Ce travail a été complété par une réflexion qui permet d’adresser les cibles secondaires par d’autres leviers. SQLI a en outre réalisé un accompagnement SEO et créé l’univers graphique du site, en combinant l’identité de la marque et le design system du site du groupe Malakoff Humanis.
Résultats
Des premiers résultats prometteurs
A la suite du lancement du site en juillet 2020, les équipes de Radiance Mutuelle ont pu constater des premiers résultats probants dès septembre 2020. Le nombre de devis en ligne a en effet doublé par rapport aux chiffres recensés sur le site du Groupe.
Le site web devient en outre la véritable porte d’entrée de l’ensemble des canaux : l’équipe marketing de la mutuelle a constaté que les pages « Contacter votre agence » et « Trouver votre agence » étaient les plus consultées. L’objectif de parcours vers les agences physiques est donc rempli. En parallèle, une « agence digitale » a été créée pour traiter efficacement les leads générés à distance.
Un accompagnement complet entièrement mené à distance
Le projet, qui a démarré au début de la crise du Covid-19, a été totalement mené à distance avec l’outil Microsoft Teams. Le défi a été relevé grâce à la rigueur qu’impose la méthode Agile, à laquelle SQLI a formé les parties prenantes de Radiance Mutuelle.
SQLI a très vite compris nos besoins et a su ajouter de la valeur pour aller au-delà de notre vision. La collaboration à distance s’est révélée efficace grâce à la grande maîtrise de SQLI de la méthode Agile et à la gouvernance qu’elle a mise en place.
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