EXPERIENCE PLATFORM

Solutions-web

Offrir une multiplicité de touch points entre différents dispositifs digitaux nuit clairement à l’expérience de marque : fonctionnalités dégradées sur la version mobile du site web, mauvaise centralisation des données clients recueillies sur les différents canaux, manque d’uniformité d’identité visuelle ou encore incohérence des contenus entre le site web et sa version mobile …

Les équipes SQLI ont à cœur d’aider les grandes marques européennes à se (re)connecter à leurs clients en concevant et mettant en œuvre des plateformes d’expérience unifiées et user-centric.

Nos experts en conseil, marketing et technologies œuvrent ensemble pour créer des dispositifs digitaux au service des utilisateurs et reposant sur un socle technique performant, solide et cohérent.

DXP et usine à sites

 
Acquia
Ibexa
adobe

Offrir aux clients une expérience cohérente d’un device à l’autre (espace client, application mobile, site institutionnel) est un défi de taille pour les grandes marques européennes. Outre assurer une synchronisation des données et des interactions d’un canal à l’autre, il s’agit également d’assurer une expérience adaptée au contexte ou encore une centralisation et homogénéité des contenus.

SQLI conçoit et met en œuvre des Plateformes d’Expériences Digitales (Digital Experience Platforms – DXP), destinées à offrir aux utilisateurs une expérience unifiée sur l’ensemble des canaux digitaux (web, display, mobile, assistants vocaux, etc.) à travers un ensemble centralisé de solutions techniques.

Votre entreprise dispose d’une galaxie de sites web disparate et non centralisée ? Nous mettons également en œuvre des usines à sites, vous permettant ainsi de centraliser la gestion de tous vos sites web et aligner vos équipes autour d’une plateforme commune.

Cadrage et préconisation d’architecture et de solution

Un projet de plateforme d’expérience représente un enjeu de taille pour une entreprise, et implique différents départements aux visions et objectifs parfois différents. A travers notre offre de cadrage, nos consultants aident les entreprises à aligner les différentes directions impliquées dans le projet, mais également à assurer une adéquation entre la solution mise en œuvre et les besoins des utilisateurs.

Par ailleurs, il peut être parfois difficile pour les fonctions IT de bien comprendre et comparer les différents choix d’architecture et de solutions qui s’offrent à elles. Nos équipes Solutions Web les accompagnent dans le choix de l’architecture la plus adaptée au projet et aux besoins des utilisateurs, mais également à l’écosystème IT en place. Notre approche : prendre en compte votre contexte actuel (sécurité, performance, urbanisation, scalabilité et pérennité) et le faire évoluer afin d’anticiper les enjeux de demain.

UX et marketing digital

Afin d’atteindre vos objectifs de développement de business et de notoriété de marque, attirer de nouveaux visiteurs sur votre dispositif web ne suffit pas. Vous devez les retenir sur votre site et in fine les fidéliser, afin de créer un attachement à votre marque et une audience qualifiée récurrente et génératrice de leads.

Pour cela, il est essentiel que votre site web soit réellement user-centric – autrement dit qu’il soit conçu pour et avec vos utilisateurs. Ceux-ci doivent réellement sentir que votre dispositif digital a été conçu pour répondre à leurs besoins.

Les experts SQLI en UX et marketing digital s’appuient sur des méthodologies éprouvées pour intégrer vos utilisateurs dans la conception et la mise en œuvre de votre plateforme d’expérience.

Mobilité

Les terminaux mobiles accaparent 56.6% du trafic internet mondial (Statcounter – 2017). C’est un fait : les usages de navigation et de consommation ont changé et les entreprises doivent donc adapter leur écosystème digital en conséquent.

Cependant, la convergence de vos applications mobile ne doit pas en être sacrifiée pour autant. Au contraire, rationaliser vos applications mobiles en se centrant sur l’expérience utilisateur est clé pour réellement émerger et apporter une vraie plus-value.

SQLI est le partenaire idéal pour développer vos projets mobiles, vous orienter vers le type de technologie le plus adapté à l’usage souhaité, adopter la meilleure méthodologie et optimiser le delivery.

Performance monitoring

 
Newrelic page offre

Votre site web ne répond pas comme vous le souhaitez ? Vous avez investi dans le développement de nouvelles fonctionnalités sur votre portail client mais vous ne savez pas si celles-ci sont réellement utilisées ? Vos taux de conversion ne sont pas à la hauteur de vos objectifs ?

Peut-être devriez-vous monitorer de plus près la performance de votre site.

Nos experts sont en mesure de vous aider à suivre et analyser en continu la performance de votre dispositif digital sur trois niveaux : la perception que vos utilisateurs ont de votre site, la performance technique de ce dernier et sa capacité à générer du business. Vous disposez ainsi d’outils puissants, vous permettant de monitorer en réel l’activité de votre site web avec des tableaux de bord détaillés, de connaître l’usage qui en est réellement fait et améliorer votre time-to-market.

Centres de services externalisés

Les entreprises disposant d’un parc digital conséquent ont de grands bénéfices à retirer de la mise en œuvre d’un centre de services externalisé. Outre une meilleure rationalisation des investissements dans la durée, un centre de services permet de s’appuyer sur un partenaire unique pour la gestion de sa production digitale, du conseil et design jusqu’au roll out et l’optimisation. Le time-to-market en est ainsi accéléré, une qualité optimale de services est assurée, le tout dans une approche globale et axée sur l’innovation.

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